ЮРИЙ ВОЛКОВ

Диаграммы для описания бизнес-процессов

Источник: PC Week/Russian Edition, 26 сентября, 2006, http://pcweek.ru/?ID=616123

В опубликованной год назад статье “Новый взгляд на описание бизнес-процессов” (см. PC Week/RE, № 34/2005, с. 42), мы рассмотрели описание бизнес-процесса в виде текста (рассказа). Теперь самое время обсудить, как изображать бизнес-процессы на диаграммах (рисунках), какую графическую нотацию выбрать и для чего можно использовать созданные диаграммы.

Для наших последующих рассуждений важно уточнить, что мы говорим об описании не любых процессов, а именно процессов уровня бизнеса, которые:

• знакомы нашему клиенту (конечным пользователям автоматизированной информационной системы, далее называемой Системой);
• оперируют понятиями предметной области клиента (“покупатель”, “заказ”, “оплата” и т. п.).

В разряд бизнес-процессов не попадают, в частности, процессы, реализующие те или иные функции Системы на техническом уровне и включающие взаимодействие её технологических компонентов (серверов, баз данных, классов, объектов и т. д.).

Хочу сразу сказать, что текстовое и графическое представления не нужно рассматривать как взаимоисключающие альтернативы: они дополняют друг друга. С одной стороны, на диаграмме удаётся разместить существенно меньше информации (в том числе пояснений), чем в текстовом документе. А с другой стороны, графическое представление обладает большей наглядностью, помогает понять сложную логику и увидеть общую картину процесса.

Полностью статья расположена по адресу:
http://pcweek.ru/?ID=616123