|
Oracle выпустила систему CRM On Demand Release 16
Источник: © CyberSecurity, 09.02.2009,
http://www.cybersecurity.ru/news/64027.html
Корпорация Oracle анонсировала выход новой версии системы Oracle CRM On Demand. Oracle CRM On Demand Release 16 позволяет заказчикам настраивать приложения под свои требования на всех трех уровнях - пользовательского интерфейса, бизнес-процессов и данных. Инфраструктура Oracle CRM On Demand позволяет без ограничений создавать пользовательские объекты и обеспечивает гибкость в задании взаимоотношений между пользовательскими и встроенными объектами.
Новые пользовательские объекты в Oracle CRM On Demand Release 16 имеют доступ к тем же мощным возможностям, что и готовые встроенные объекты, включая отчетность в реальном времени для точного анализа данных и связанной с ними информации, пользовательскую настройку полей, интеграцию внешних данных, управление компоновкой страницы и связанных с ней объектов, настройку параметров безопасности для ролей, управление списками, а также возможность загружать объекты из других систем и файлов через Web-сервисы или утилиты импорта/экспорта.
Настройку пользовательских объектов можно осуществлять с помощью графических инструментов администрирования Oracle CRM On Demand. В отличие от традиционных программных продуктов, здесь от пользователей не требуется написания кода, модификации таблиц или компиляции приложений.
Языковая поддержка в Oracle CRM On Demand Release 16 расширяется до 18 языков. Возможность работы на родном языке повышает эффективность труда пользователей и общее качество информации в Oracle CRM On Demand.
Новая функциональность управления взаимоотношениями с партнерами в Oracle CRM On Demand Release 16 использует возможности существующей опции Partner License Option и расширяет их, предоставляя набор функций управления продажами через дилерскую сеть, а также усовершенствования, поддерживающие ключевую функциональность и бизнес-процессы, играющие важнейшую роль для каналов продаж через посредников.
Версия Oracle CRM On Demand Single Tenant Standard Edition предоставляет заказчикам доступ к полностью выделенному комплексу аппаратного и программного обеспечения, неограниченные возможности создания пользовательских объектов и опцию аварийного восстановления корпоративного класса.
Oracle CRM On Demand Release 16 является элементом программы Oracle по развитию инноваций в сфере CRM. В ближайшее время ожидается выпуск новых CRM-сервисов Oracle On Demand, среди которых: Oracle Self-Service E-Billing On Demand, Oracle Sales Library, Oracle CRM On Demand Price Management, Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery и Oracle AIA Integration из Oracle CRM On Demand в JD Edwards EnterpriseOne.
***************
Oracle выпускает дополнения для CRM On Demand Release 16
Источник: © CyberSecurity, 18.02.2009,
http://www.cybersecurity.ru/consulting/64715.html
Несмотря на кризис в глобальной экономике, Oracle, судя по всему, верит в успех корпоративного программного обеспечения для автоматизации бизнеса. Сегодня в корпорации представили сразу пять масштабных аддонов для платформы автоматизации отношений с клиентами CRM On Demand Release 16.
Среди новинок Oracle Self-Service E-Billing On Demand, Oracle Sales Library, Oracle CRM On Demand Deal Management, Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery и Oracle AIA integration from Oracle CRM On Demand to JD Edwards EnterpriseOne. Изначально в CRM On Demand Release 16 уже содержалось несколько дополнительных инструментов для поддержки отделов продаж, проведения маркетинговых кампаний, расширенной поддержки многоязычных сред, улучшенных сред для составления отчетов, а также для углубленного анализа бизнес-процессов.
Новая партия, по словам пресс-службы Oracle, является результатом взаимодействия корпорации с клиентами, а по словам независимых наблюдателей - ответом на действия конкурента в лице Salesforce.com.
В Oracle уверены, что в ближайшие годы спрос на CRM-системы будет, причем спрос именно на онлайновые системы, а не на традиционные, которые развертываются на ИТ-мощностях самой компании. Причина спроса понята - онлайновые CRM значительно дешевле, особенно для компаний малого и среднего бизнеса. "За последние несколько месяцев наши клиенты неоднократно говорили нам о необходимости разработки решений, помогающих работать в нынешних турбулентных условиях. Компании ищут умные способы экономии денег", - говорит Марк Вуллен, президент подразделения Oracle Social CRM. Новые разработки в более или менее подходящем виде и предназначены для решения таких задач.
Так, система Oracle Sales Library предназначена для централизованного хранения всех материалов, связанных с продажами, что позволяет менеджерам по продажам быстрее и эффективнее получать нужные данные. Решение Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery способно в реально времени восстанавливать поврежденные или нечаянно утерянные файлы.
Oracle CRM On Demand Deal Management позволяет в оперативном режиме видеть, какие товары или услуги сейчас продаются в компании, что именно было продано, по какой цене и сколько еще товаров в наличии. Oracle Self-Service E-Billing On Demand необходима для интеграции с разнообразными backend-системами других производителей, а также для прямого выставления счетов клиентам. Наконец, Oracle CRM On Demand Integration Pack for JD Edwards EnterpriseOne способно получать всю необходимую для отдела продаж информацию из системы автоматизации JD Edwards.
|
