Тема номера: Oracle BAM и Oracle Rules – новые технологии Oracle

Мониторинг деятельности бизнес-процессов от Oracle
(Oracle Business Activity Monitoring)

Источник: сайт корпорации Oracle,
http://www.oracle.com/appserver/business-activity-monitoring.html

Мониторинг в реальном времени повышает действенность бизнес-процессов

Oracle BAM (Oracle Business Activity Monitoring - мониторинг деятельности бизнес-процессов от Oracle) представляет собой полное решение для построения интерактивных, работающих в реальном времени инструментальных панелей (dashboards) и предупреждающих сигналов (alerts) для мониторинга бизнес-операций и процессов. Oracle BAM предоставляет бизнес-пользователям и менеджерам производственных процессов информацию, котоая им нужна для принятия наилучших бизнес-решений и для выполнения корректирующих воздействий при изменениях, происходящих в бизнес-среде.

Оптимизация и мониторинг процессов

Интеграция технологии BAM в существующие системы помогает выявить узкие места (bottlenecks) при помощи прослеживания хода бизнес-процессов и фиксации бизнес-событий. Эта информация может быть представлена в реальном времени бизнес-пользователям посредством персонализированных инструментальных панелей их web-браузеров.

Определение проблем, которые требуют внимания

Необходимо немедленно распознавать или даже предсказывать проблемы, которые возникают в бизнес-операциях, для чего надо использовать упреждающее трассировочное слежение во всех ваших IT системах. Как только проблема идентифицирована, Oracle BAM может известить бизнес-пользователей с помощью многоканальных сигналов-предупреждений или автоматически инициировать ответный процесс.

Управление соглашениями по обслуживанию

Необходимо использовать опыт клиента для лучшего управления и отображения в реальном времени уровней вашего обслуживания. Oracle BAM легко совместим с любой системой и может отслеживать даже самые сложные соглашения по обслуживанию среди множества колл-центров (call centers), каналов поставки и временных интервалов.

Oracle BAM легко объединяется с любой системой и может осуществлять мониторинг даже самых сложных соглашений по обслуживанию, в которых задействованы несколько центров вызовов (call centers), используются различные каналы поставок и периоды времени.

Следующие действия:

• прочитайте официальный справочный документ (white paper) “Oracle Business Activity Monitoring” (русский перевод этого документа публикуется в этом выпуске OM/RE);
• прочитайте статью в InfoWorld, в которой говорится, что Oracle "в совершенстве реализует BAM" [от редакции OM/RE: небольшой фрагмент этой статьи, где упоминается Oracle BAM вполне перекрывается материалами этого выпуска OM/RE];
• прочитайте статью Using BAM to Empower the Organization: Unifying Events and Processes в журнале Business Integration Journal (русский перевод этой статьи публикуется в этом выпуске OM/RE);
• следите за обще доступным web-семинаром (webinar) по BAM “Optimizing Business Performance with SOA”;
• АБД и Разработчики могут получить дополнительную техническую информацию в Oracle Technology Network