Тема номера: Oracle BAM и Oracle Rules – новые технологии Oracle

Мониторинг деловой активности Oracle
(Oracle Business Activity Monitoring)

Источник: Oracle White Paper (Официальный документ Oracle), сентябрь 2005 г.,
http://www.oracle.com/technology/products/integration/bam/pdf/bam_whitepaper.pdf

Содержаение:

• *Краткий обзор для руководства
• *Введение
• *Мониторинг бизнес-процессов
• *Решения BAM
• *Oracle BAM: совершенно новая архитектура в реальном времени
• *Компоненты Oracle BAM
  • *Oracle BAM Enterprise Link
  • *Active Data Cache
  • *Oracle BAM Event Engine
  • *Oracle BAM Active Report Engine
  • *Архитектура Oracle BAM Active Data
• *Пользователи и клиенты
  • *Oracle BAM Active Viewer (Активный наблюдатель)
  • *Oracle BAM Active Studio (Активный участник)
  • *Oracle BAM Architect (Архитектор)
  • *Oracle BAM Administrator (Администратор)
• *Заключение

  Краткий обзор для руководства

В сегодняшнем в высшей степени конкурентной сервис-ориентированной бизнес-среде операционные менеджеры и исполнители требуют, чтобы состояние их сетевых процессов было видно в реальном масштабе времени. Ведет ли бизнес поставку украшений или торговлю электронными активами, управление предприятием теперь гарантирует заказчикам безупречное круглосуточное (24 х 7) выполнение их заказов – для этих новаторов сиюминутная видимость является новым современным уровнем ведения корпоративных процессов. Однако, подобные запросы не требуют видимости деталей индивидуальных событий и исключительных ситуаций на более низких уровнях, которые процесс генерирует при надлежащем его выполнении. Потребность состоит в том, чтобы анализировать генерируемую процессом информацию и вычислять сложные агрегаты событий более высоких уровней, пороги, устанавливать причинные отношения между различными типами событий, сложными временными моделями событий, идентифицировать первопричины поведения и т.д. Как только упомянутая аналитика обработана, менеджерам управления нужно задействовать канал для поставки проанализированной информации в реальном времени и некую платформу, делающую возможным совместное разрешение проблемы, чтобы помочь оптимизации бизнес-процессов. В этом документе сделана попытка детализировать типы проблем, которые имеют место в сфере оптимизации корпоративных процессов, и показать, как помогают разрешить эти проблемы технологии типа Oracle BAM.

 Введение

Oracle BAM (Oracle Business Activity Monitoring - мониторинг деловой активности Oracle) является ключевым технологическим компонентом связующего программного обеспечения (Fusion Middleware) Oracle и сервис-ориентированной архитектуры (Service-Oriented Architecture). Oracle BAM удовлетворяет растущую потребность руководящего административного персонала (Business Executives), и более определенно, операционных менеджеров в средстах улучшения процессов принятия ими решений. Во-первых, Oracle BAM дает им в реальном времени представление о происходящих на их предприятиях бизнес-событиях, и, во-вторых, использует полученные сведения, анализирует и повышает эффективность их бизнес-процессов. Например, организациям, эксплуатирующим распределенные глобальные цепочки поставок в режиме Just-in-Time (то есть, обеспечивающие работу всех звеньев производства строго по производственному графику), требуется постоянно контролировать уровни складских запасов и коррелировать их с ведомостью материалов и запросами на пополнение этих запасов, которые они посылают поставщикам и партнерам по логистике, чтобы в любой момент можно было гарантировать, что у них имеется сбалансированный поток комплектующих и достаточный уровень складских запасов по всей цепочке поставок. Точно так же телекоммуникационные компании, готовящиеся к работе с новыми сервисами и новыми клиентами, хотят вести постоянный мониторинг готовности к работе своих процессов, что затрагивает сотни производственных систем, гарантируя, что они имеют представление (с точностью до минут) состояния невыполненных запросов клиентов на обслуживание.

Решение Business Activity Monitoring предоставляет клиентам возможность инструментировать их системы бизнес-приложений (ERP/Business Applications), унаследованные системы и бизнес-процессы для мониторинга бизнес-событий; коррелировать эти бизнес-события друг с другом и понимать их воздействие на ключевые индикаторы производительности (Key Performance Indicators), влияющие на бизнес. Следовательно, эта технология улучшает обзорность, которую бизнес-руководители наблюдают по важным операционным элементам своего бизнеса, чтобы постоянно повышать эффективность своих бизнес-процессов.

 Мониторинг бизнес-процессов

Бизнес-процессы могут быть в общих чертах классифицированы на структурированные и неструктурированные. В большинстве обзоров по ИТ, сделанных в области автоматизации процессов, признается, что на любом предприятии не более 10% бизнес-процессов от начала до конца организованы и структурированы c использованием формальных методологий BPM и могут быть проконтролированы по эталонным тестам ожидаемого качества обслуживания (QoS - quality of service) с использованием инструментальных средств операционной аналитики. Это означает, что остальные 90% процессов или частично, или полностью неструктурированны, и что трудно вести сквозной мониторинг стратегических ключевых показателей производительности. Это создает существенный разрыв между потребностями операционных менеджеров в сквозном мониторинге бизнес-процессов в реальном времени, и тем, что могут предложить их ИТ-активы, оказывающие помощь в выполнении процессов.

Диапазон причин медленного принятия структурированных процессов BPM в масштабе всего предприятия весьма широк: от политических причин до наличия децентрализованных глобальных центров операций с различными моделями ведения бизнеса и существования унаследованных приложений, в которых все процессы строились из собственных компонентов (как, например, Oracle E-Business Suite). Принятие BPM может потребовать, чтобы организации изменили или исправили части имеющихся у них процессов, чтобы соответствовать лучшим методикам для различных групп, и это часто приводит к созданию оппозиции у пользователей, которые по различным причинам сопротивляются изменениям. Технологии, подобные мониторингу деловой деятельности, пытаются построить мост через пропасть, помогая проводить мониторинг как структурированных, так и неструктурированных бизнес-процессов, чтобы обеспечить гибкую инфраструктуру мониторинга, которая может получить ключевые индикаторы производительности для неструктурированных и структурированных процессов. Главное, чего ожидают от таких технологий, состоит в том, чтобы вести мониторинг состояния бизнеса неразрушающим способом и инструментовать имеющиеся неструктурированные, полусвязанные бизнес-процессы, не делая изменений в способе оркестровки процессов.

Хотя основные типы решений мониторинга уровня приложений способны запускать события или поднимать флажки на уровне индивидуальных приложений, они часто не обеспечивают никакого способа коррелирования этих событий с другими событиями или с затрагиваемыми бизнес-процессами. При подходе, реализующем мониторинг на уровне бизнес-процесса, администратор, которому приходится противостоять десяткам или даже сотням тревожных сообщений и событий, возникающим в результате одного и того же неопределенного сбоя – единственного события (или, возможно, нескольких событий), скрытого последующим срабатыванием многочисленных других событий – будет в состоянии сделать более рациональные и оптимальные запросы на действия, которые он или она должны предпринимать в ответ на это событие. Были ли заказы клиентов не выполнены, потому что требующегося товара не оказалось на складе, или потому что система обработки заказов вышла из строя? Без некоторого способа нахождения корреляции причины и результата – а также непосредственно между событиями, и между событиями и бизнес-процессами – процесс управления распадается на упрощенный мониторинг, в результате чего администраторам приходится тратить много времени на то, чтобы обнаружить реальные бизнес-последствия возникших проблем.

Oracle BAM построен на полностью новой, основанной на сообщениях, управляемой событиями, резидентной в памяти архитектур, специально спроектированной для использования аналитических приложений в реальном времени и составления отчетов. Oracle BAM является первым и единственным решением, которое обеспечивает видимость операций в масштабе предприятия в реальном времени и дает бизнес-пользователям детализированную аналитику, требующуюся им для сокращения расходов и улучшения процессов, по мере того, как происходят те или иные бизнес-события. Для того, чтобы предоставить требуемую критическую информацию в течение нескольких секунд после события или изменения состояния, архитектура Oracle BAM использует технологии обмена сообщениями, интеграции данных, расширенного кэширования данных, мониторинга аналитики, предупреждений об опасности и составления отчетов. Поскольку первичным источником данных являются сообщения, Oracle BAM в состоянии обновить отчеты и генерировать предупреждения с такими скоростями, которые просто не может обеспечить традиционная архитектура. Решение Oracle BAM может принять в постоянный кэш в оперативной памяти, являющийся центром архитектуры BAM Oracle, десятки тысяч обновлений в секунду.

Oracle BAM дает возможность предприятиям за приемлемую цену воспользоваться всеми преимуществами информации в реальном времени. Эту систему можно реализовать примерно за одну шестую (или даже за одну восьмую) часть стоимости изменения традиционной системы BI, и она легко интегрируется с имеющимися промышленно эксплуатируемыми приложениями, инструментальными средствами управления бизнес-процессами (business process management - BPM) системы интеграции корпоративных приложений (Enterprise Application Integration – EAI), очередями JMS и приложениями, которые общаются посредством Web-сервисов.

Ниже будут представлены некоторые конкретные примеры того, как предприятия извлекают выгоду из сгенерированной Oracle BAM информации в реальном времени, за которыми последует более подробное техническое объяснение того, как именно Oracle BAM делает предприятия в реальном времени и возможными, и экономически привлекательными.

 Решения BAM

Трюизм “Время – деньги” существует с начала индустриальной революции, но никогда еще он не был применим в большей степени, чем в сегодняшней высокоскоростной бизнес-среде. Некоторые аналитики утверждают, что превозносимая ранее “Новая Экономика” (New Economy) была вытеснена “Сиюминутной Экономикой” (The Now Economy), в которой доставка информации в реальном времени может, как говорит Gartner: “… прогрессивно устранить ненужные расходы, неэффективность и плохое обслуживание клиентов, которые еще имеют место во многих организациях”.

Когда информация прибывает быстрее, это не только означает, что организации могут быстрее реагировать на проблемы, требующие постоянного внимания. Это означает также, что появляется больше времени на исследование и оценку вариантов, так что наряду со скоростью принятия решений улучшается их качество. Ниже приводятся примеры отраслей, где информация в реальном времени в корне меняет все.

Аналитика торговли с постоянным доходом: выполнение сделок в реальном времени

Независимые поставщики услуг по аренде приложений (applications services provider - ASP) для ведения финансовых операций предлагают онлайновую синдикацию (syndication) в отношении крупных сделок (от 500 миллионов до 2 миллиардов долларов) многих различных типов. Когда сделки, помещенные менеджером синдикации “идут в прямой эфир” (“go live”), они разбиваются на подразделы ("транши" - “tranches”), для которых предложения ("индикации" “indications”) поступают в режиме реального времени. Менеджерам, предлагающим сделки, необходима аналитика в реальном времени (<5 секунд), например, общее число запросов для сделки, общее число запросов для транша, полное число индикаций, максимальная индикация, последняя индикация и многое другое. Менеджеры синдикации и трейдеры используют Oracle BAM, чтобы в реальном времени наблюдать за выполнением сделок в инфраструктуре мониторинга, с многократными ранжированными представлениями данных, погружаясь в текстовые и иллюстрированные описания данных в реальном времени. Oracle BAM является единственной доступной сегодня системой, которая может с требующейся скоростью обрабатывать сложные вычисления, необходимые получения этой аналитики, а затем через Web предлагать результаты пользователям в графическом формате. За небольшую долю стоимости заказной разработки Oracle BAM предлагает готовый коммерческий продукт для поставки торговой аналитики в реальном времени.

Ведущая компания по страхованию автомобилей: интеллектуальное планирование ресурсов повышает продуктивность

Одна из главных американских компаний по страхованию автомобилей хотела повысить эффективность процесса согласования претензий. Время, требующееся агенту на месте происшествия для оценки претензий сторон, в значительной степени изменяется в зависимости от условий, которые являются непредсказуемыми заранее. Поэтому нет такого дня, чтобы некоторые агенты не отставали от графика, в то время как другие находятся в простое, ожидая следующего вызова. Мониторинг состояния задачи в реальном времени с использованием Oracle BAM дал менеджерам возможность перераспределять агентов в режиме реального времени, устраняя таким образом, неэффективность и улучшая обслуживание клиентов.

Как только оценщики претензий заканчивают свои оценки, диспетчерам претензий посылаются предупреждения, позволяющим им в реальном времени балансировать загрузку оценщиков в продолжение дня. Предварительные результаты указывают на увеличение продуктивности агентов на 33%.

Дискретное производство: повышение деловой эффективности, рост потоков наличности и контроля над операциями

Ведущий американский изготовитель стандартных и заказных окон для жилых зданий и сооружений выполняет в день около10 000 заказов клиентов. У них была постоянная проблема с управлением доставкой (на грузовиках) выполненных заказов с пяти географически рассредоточенных фабрик. При работе со старой системой за два дня до срока отправки для каждого грузовика составлялись грузовые декларации, после чего сотрудники фабрики должны были физически подтвердить, что перечисленные в декларации стандартные элементы имеются на складе, и что заказные элементы были построены. В том случае, если какие-то элементы отсутствовали, должны были быть уведомлены линейные менеджеры, чтобы они могли ускорить производство. Эти постоянно возникавшие маленькие проблемы оказывали существенный разрушительный эффект на все производственные операции. Oracle BAM занимается поиском исключительных ситуаций в операционных системах компании и запускает в реальном времени предупреждения для операционного персонала, которые с точностью до секунд обеспечивают обзорность всех критичных аспектов производственного процесса, чтобы ускорить прохождение заказов от заводского цеха до погрузочной платформы и далее до поставки заказчикам. Когда оказывается, что планируемые к поставке продукты отсутствуют, система посылает предупреждение соответствующему линейному менеджеру, чтобы он немедленно обратил внимание на этот факт. Если менеджер не отвечает, происходит эскалация предупреждений в соответствии с другими предварительно определенными контактами. Система также обеспечивает информацию о продвижении заказных элементов по различным этапам производственного процесса. Водители автофургонов снабжены карманными компьютерами Blackberry, которые дают им возможность сразу же после доставки отмечать в грузовой декларации выполненные пункты, а также сообщать руководству о поломках или о других проблемах, для решения которых будут требоваться дальнейшие действия. Такое немедленное подтверждение поставки означает, что компания может немедленно выставить счет своим клиентам, вместо того, чтобы ожидать два или три дня, пока возвратится автофургон. Это приводит к сокращению времени выставления счетов с 4 дней до 1 дня и сокращению производственного цикла на 7 - 10 дней.

 Oracle BAM: совершенно новая архитектура в реальном времени

В Oracle BAM для предприятия разработано совершенно новое решение для аналитики, создания отчетов и доставки информации. В отличие от традиционных систем с хранилищами данных, управляемых по запросам, Oracle BAM уникально построен на базе активной, управляемой событиями архитектуры, базирующейся на обмене сообщениями, где корпоративная информация передается посредством мгновенного обмена сообщениями и потокового графического отображения в течение 2 - 10 секунд с того момента, когда произошло корпоративное событие. Решение Oracle BAM стало возможным благодаря появлению новых и развивающихся технологий, которые радикально изменяют основную бизнес-деятельность и повышают эффективность эксплуатации и производительность. К числу таких технологий относятся:

• инструментарий сообщений EAI (Enterprise Application Integration Tools), Web-сервисы и/или триггеры базы данных.
• недорогая память – 96-процентное снижение стоимости по сравнению с 2000 годом.
• потоковая доставка данных (Streaming Data Delivery) – в сравнении с доставкой статической информации.
• Мгновенный обмен сообщениями (Instant Messaging) – для предупреждений об опасности в реальном времени.

За счет включения этих ключевых технологий Oracle BAM оптимизирует бизнес-производительность благодаря более эффективным действиям всех уполномоченных людей, как внутри, так и вне организации. Все эти люди принимают решения и предпринимают действия, которые положительно или негативно воздействуют на совокупную бизнес-производительность. Используя Oracle BAM, лица, принимающие решения, могут принимать правильные решения, потому что они всегда имеют информацию, в которой они нуждаются, в том формате, который они предпочитают, и именно тогда, когда они в ней нуждаются. Oracle BAM уникально обеспечивает:

Своевременность... информация, которая всегда актуальна

Чтобы предпринимать эффективные действия и увеличивать бизнес-производительность, лицам, принимающим решения, требуется информации в реальном времени, причем, она нужна именно в момент принятия решения. Oracle BAM обеспечивает предупреждения в реальном времени и доступ к “живым” данным, которые основываются на точной до секунд информации – давая лицам, принимающих решения, возможность опережать события, а не идти за ними. Потоковая доставка данных также гарантирует, что отчеты в реальном времени будут автоматически и постоянно обновлять сами себя, по мере того, как в лежащих в основе данных будут происходить изменения.

Охват... все лица, принимающие решения

В отличие от традиционных решений на базе запросов, Oracle BAM комбинирует информацию из многомерных и реляционных источников данных, Web-сервисов, данных корпоративных приложений и представляет ее в интуитивном пользовательском интерфейсе на базе браузера на любое устройство, управляя в масштабах предприятия доступностью информации в реальном времени.

Релевантность... информация, полученная именно так, как работают люди

Для того чтобы она была полезной, информация в реальном времени должна работать так же, как работают люди. При применении Oracle BAM информация является персонифицированной, таким образом, каждый пользователь получает ту информацию, в которой он нуждается, в точном формате и точно в то время, которое он предпочитает. Отчеты в реальном времени Oracle BAM также поддерживают совместную работу в реальном времени групп, использующих бесклавиатурные (перьевые) компьютеры, и принятие решений с обратной связью, делая возможным непосредственное обсуждение и разрешение проблемы.

Удобство и простота использования... эффективная, действенная и удобная в работе

Решение Oracle BAM построено для работы с существующими информационными инфраструктурами и поддерживает практически все коммерческие базы данных и системы обмена сообщениями. Oracle BAM доступно и может быть полностью настроено и персонифицировано для ролей, обязанностей и навыков каждого пользователя. Как профессиональные, так и бизнес-пользователи считают, что отчеты столь же просто проектировать, совместно использовать и просматривать, как и слайды PowerPoint.

 Компоненты Oracle BAM

Oracle BAM состоит из шести компонентов, которые органично взаимодействуют, чтобы обеспечить в реальном времени:

• Интеграцию данных
• Кэширование данных
• Аналитику
• Мониторинг
• Предупреждения об опасности
• Составление отчетов

Отношения между этими компонентами показаны на приведенной ниже диаграмме архитектуры.

 Enterprise Link

Enterprise Link – это механизм интеграции данных в реальном времени для Oracle BAM. Этот компонент основан на доказанной, масштабируемой, потоковой технологии и обеспечивает возможность перемещать, преобразовывать и загружать данные источника в Active Data Cache. Данные источника могут быть отобраны из транзакционных систем, хранилищ данных, хранилищ операционных данных, Web-сервисов, очередей сообщений, из большинства коммерчески доступных серверов баз данных, из плоских файлов с универсальных ЭВМ (мэйнфреймов) и из XML-источников.

В дополнение к вышеупомянутым источникам данных, Enterprise Link может посредством реляционных запросов получать архивные данные из обычных хранилищ данных. Эта возможность важна, потому что она позволяет Oracle BAM генерировать предупреждения на основании сравнений между данными в реальном времени и скользящими средними значениями или другими полученными из архивных данных порогами.

 Active Data Cache

Active Data Cache – это быстродействующая, постоянная, транзакционная система запоминающих устройств на базе оперативной памяти, полностью спроектированная для поддержки активных данных и мониторинга. Эти активные данные, организованные в той форме, в которой их желает видеть конечный пользователь, являются данными, извлеченными из корпоративных систем и остающимися синхронизированными с этими системами. Кроме того, Active Data Cache содержит определение и информацию конфигурации, используемые для действий всех частей механизма аналитики.

Хотя в целях резервного копирования и восстановления данные сохраняются на диске, Active Data Cache спроектирован таким образом, чтобы использовать в своих интересах большие количества реальной памяти (DRAM), которые сегодня становятся общедоступными. Он является защищенным и масштабируемым.

Кроме того, Active Data Cache поддерживает документированный API, который позволяет заказчикам и третьим фирмам разрабатывать заказные приложения.

 Event Engine

Event Engine в реальном времени ведет мониторинг сложных изменяющихся условий в данных и в системе и основан на определяемых пользователем правилах. В ответ на подобные изменения Event Engine предпринимает разнообразные действия, включая уведомление соответствующего пользователя с предупреждением и/или отчетом. Это позволяет пользователям вести эффективный мониторинг своего бизнеса для ключевых состояний и посылать правильную информацию нужному человеку в нужное время.

 Active Report Engine

Active Report Engine транслирует и форматирует данные для прямого отчета, который должен быть показан в пользовательском интерфейсе тонкого клиента Oracle BAM по имени Active Viewer. Отчеты доступны в самых разнообразных видах и комбинациях типов представления, в том числе, в виде диаграмм, столбцов, перекрестных таблиц (cross tabs), электронных таблиц, ключевых индикаторов производительности (KPI), списков и во многих других видах.

Когда пользователь запрашивает отчет, Active Report Engine Oracle BAM получает "снимок" самых актуальных данных и устанавливает поток изменений. Используя снимок, оно создает начальное отображение и посылает его браузеру. После того, как браузер формирует начальное изображение, оно постоянно обрабатывает данные по мере их изменения и интегрирует эти изменения в “живую” картинку, делающую возможной отображение информации с точностью до секунд.

 Архитектура Active Data Oracle BAM

Архитектура Active Data позволяет Oracle BAM непосредственно обращаться к оперативным, активным данным из точки транзакции и поставлять их конечным пользователям в течение считанных секунд посредством следующего процесса:

1. Изменение или событие в пределах корпоративного приложения заставляют это приложение генерировать уведомление или сообщение, описывающее изменение.
2. Enterprise Link получает уведомление и вызывает определенный процесс для обработки этого конкретного типа уведомления.
3. Active Data Cache обновляет наборы данных, которые содержат корпоративные данные в той форме, в которой конечные пользователи желают их рассмотреть. Затем компонент уведомляет об изменении Event Engine (шаг 4) и Active Report Engine (шаг 5).
4. Event Engine выясняет, должны ли в результате изменений быть вызваны какие-нибудь правила, определенные (прямо или косвенно) компонентой Architect или бизнес-пользователями. Если да, то будут вызваны соответствующие действия, например, инструктирование Message Center (центра сообщений) о том, что следует послать предупреждение одному или большему числу пользователей.

Если в настоящее время есть какие-нибудь активные отчеты, просматриваемые бизнес-пользователями в Active Viewer, которые выводят или используют любые данные, которые были изменены, Active Report Engine будет постоянно обновлять активный отчет, пока пользователь не закроет его.

 Пользователи и клиенты

Oracle BAM предлагает два варианта поставки информации конечным пользователям: тонкий (thin) клиент для тех, кому требуется совершенно тонкий пользовательский интерфейс, и богатый (rich) клиент, который обладает дополнительными возможностями, недоступными в тонком клиенте.

 Активный наблюдатель (Active Viewer)

Active Viewer – это тонкий пользовательский интерфейс для бизнес-пользователя. Когда становится доступна новая подходящая информация, пользователь получает мгновенное сообщение, в котором содержится ссылка на эту информацию. По этой ссылке пользователь открывает Active Viewer, и отчет выводится. Среди форматов отчета можно назвать диаграммы, колоночные отчеты, перекрестные закладки (cross tabs), электронные таблицы, KPI, списки и многие другие. Эти различные форматы могут быть объединены в одном отчете или просмотрены в отдельных отчетах.

 Активный участник (Active Studio)

Active Studio – это тонкий пользовательский интерфейс для искушенных пользователей. Через Active Studio такой пользователь может создавать и редактировать отчеты. Создание отчета включает в себя выбор полей, форматирование, фильтрацию, вычисляемые поля и итоги. Отчеты могут быть опубликованы, и могут быть созданы правила для определения планирования и доставки отчетов. Типы представления включают: диаграммы, колоночные отчеты, перекрестные закладки (cross tabs), электронные таблицы, KPI, списки и многие другие.

 Архитектор (Architect)

Architect – это тонкий пользовательский интерфейс для проектировщика данных, сосредоточенный на создании объектов данных в Active Data Cache, так чтобы искушенные пользователи могли создавать отчеты. Через Architect проектировщик данных создает объекты данных, создает планы потоков данных, импортирует и создает метаданные и обслуживает объекты данных и правила. Architect прозрачно интегрируется с Active Studio.

 Администратор (Administrator)

Administrator – это тонкий пользовательский интерфейс для системных администраторов, ответственных за управление пользователями и полное управление сервером. Через Administrator системный администратор может добавлять или удалять пользователей, определять уровни защиты для пользователей и объектов, управлять Active Data Cache и обслуживать и конфигурировать сервисы Oracle BAM.

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Oracle BAM предлагает операционным менеджерам универсальный инструмент для мониторинга процессов и аналитики, который может помочь им лучше анализировать в реальном времени выделяемую бизнес-процессом информацию, вычисляя высокоуровневые сложные агрегаты событий, пороги, идентифицируя причинные отношения между различными типами событий, сложными временными моделями событий, идентифицируя первопричины поведения и т.д. После того как упомянутая аналитика оказывается обработанной, Oracle BAM предусматривает поставку в реальном времени многоканальной проанализированной информации и платформу, делающую возможным совместное разрешение проблемы, чтобы помочь оптимизации бизнес-процесса.

Oracle Business Activity Monitoring
June 2005
Author: Harpal Kochar
Contributing Authors: Kevin Clugage
Oracle Corporation
World Headquarters
500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA 94065
U.S.A.
Worldwide Inquiries:
Phone: +1.650.506.7000
Fax: +1.650.506.7200
oracle.com
Copyright © 2005, Oracle. All rights reserved.
This document is provided for information purposes only and the
contents hereof are subject to change without notice.
This document is not warranted to be error-free, nor subject to any
other warranties or conditions, whether expressed orally or implied
in law, including implied warranties and conditions of merchantability
or fitness for a particular purpose. We specifically disclaim any
liability with respect to this document and no contractual obligations
are formed either directly or indirectly by this document. This document
may not be reproduced or transmitted in any form or by any means,
electronic or mechanical, for any purpose, without our prior written permission.
Oracle, JD Edwards, PeopleSoft, and Retek are registered trademarks of
Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks
of their respective owners.