Стандартная Техническая Поддержка Oracle (Standard Product Support)

Техническая Поддержка Oracle позволяет максимально приблизить к Заказчику технические ресурсы Корпорации ORACLE и опыт специалистов по техническому сопровождению по всему миру.

Составляющие Технической Поддержки:

  1. Доступ к электронной информационной системе технической поддержки, включающей в себя:
    • доступ к электронной информационной системе технической поддержки (OracleMetaLink) с возможностью заведения технических запросов заказчиков (SR)
    • доступ к новейшей технической информации по продуктам Oracle на выделенных страницах Internet: www.oracle.com
  2. Прямая телефонная линия для консультаций на английском языке со специалистами Суперцентра Технической Поддержки Oracle в Великобритании
    тел: +44.870.400-0902
    +44.870.400-0904
  3. Бесплатное получение обновленных версий поддерживаемых продуктов (updates) с новыми функциональными возможностями или выпускаемых для обеспечения эффективной совместимости с новыми версиями операционных систем, по мере их поступления (в том числе и соответствующим образом дополненной Документации на лицензированные Программы).
  4. Возможность миграции поддерживаемых Программ при переходе из одной операционной среды в другую (при соблюдении условий миграции Oracle).

На территории Росийской Федерации действуют следующие сертифицированные центры технической поддержки программных продуктов Oracle:

1) Базовые продукты и технологии - сервер и средства разработки:

  • ЗАО «ЛИВС» (тел. +7 (812) 449-7383)
  • ЗАО «РДТЕХ» (тел. +7 (495) 995-0999)
  • ООО «ФОРС-ЦЕНТР РАЗРАБОТКИ» (тел. +7 (495) 787-7040)
  • ЗАО «Фирма «АйТи». Информационные технологии» предоставляет Техническое сопровождение в следующих регионах Российской Федерации: Уральском (с центром в г. Екатеринбурге) и Сибирском (с центром в г. Новосибирске). (тел. +7 495 974-7979)
  • ЗАО «КРОК инкорпорейтед» предоставляет Техническое сопровождение определенному списку Заказчиков (за более подробной информацией обращайтесь по тел. +7 (495) 974-2274)
  • OOO «Группа Борлас» (тел. +7 (495) 545-5930, Email: oracle_support@ibs.ru)

2) Группа продуктов Oracle Applications E-Business Suite:

  • OOO «Группа Борлас» (тел. +7 (495) 545-5930, Email: oracle_support@ibs.ru)
  • ЗАО «ОТКРЫТЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 98» (тел. +7 (495) 787-7027)
  • ЗАО «РДТЕХ» (тел. +7 (495) 995-0999)

На территории Республики Беларусь действуют следующие сертифицированные центры технической поддержки программных продуктов Oracle:

  • компания ИП “Компит Технолоджис» (+375 17 222-8052)

На территории Украины действуют следующие сертифицированные центры технической поддержки программных продуктов Oracle:

  • ООО «ОС Консалтинг» (+38 044 426-1020)
  • ООО «Борлас Украина» предоставляет Техническое сопровождение группы продуктов Oracle Applications E-Business Suite (тел. + 380 (44) 496-3374 доп. 6101,
    Email: oracle_support@borlas.com.ua)

На территории Республик Казахстан и Кыргызстан действуют следующие сертифицированные центры технической поддержки программных продуктов Oracle:

  • ТОО «Азия-Софт» предоставляет Техническое сопровождение также и на территории Республики Кыргызстан (тел. +7 (3272) 754400)
  • ТОО «Елтал-Борлас консалтинг» предоставляет Техническое сопровождение базовых продуктов и технологий (сервер и средства разработки), а также группы продуктов Oracle Applications E-Business Suite (тел. +7 (3272) 681812, Email: oracle_support@eltal-borlas.com)

Органично дополняют и расширяют возможности Product Support услуги Расширенной Технической Поддержки (Premium Product Services)

Для более подробной информации обратитесь, пожалуйста, в Oracle Support Sales по Тел.: +7 (495) 641 1447
Факс: +7 (495) 641 1586

elena.ivanova@oracle.com

E-mail this page