 Ökad kundtillfredsställelse
 och minskade
orderkostnader
Ökad kundtillfredsställelse
genom faktabaserade
löften som kan uppfyllas
Ökad kundtillfredsställelse
genom insyn i orderstatus
och gjorda ändringar
Sänkta inplementerings-
och underhållskostnader
genom skräddarsydda,
processstyrda orderflöden
utan anpassningar
|
|
Differentierar ni ert värde för kunden genom orderhanteringen
gentemot era konkurrenter? Kundtillfredsställelsen är viktig för
ett företagsfram gång i dagens globala ekonomi. Ordermottagare
pressas ständigt av kunderna att ge löften som ska hållas.
För att möta kundernas krav måste ordermottagaren ha tillgång
till korrekt information i realtid om både försäljningsorder
och det lager som gör att en order kan levereras. Utan den tillgången
blir orderhanteringen inget annat än en gissningslek som i slutändan
leder till missnöjda kunder.
Oracle erbjuder nu ett fördelaktigt och tryggt alternativt för mindre och medelstora, svenska företag att basera sina affärsprocesser på Oracles E-Business Suite. Med hjälp av Oracle E-Business Suite Special Edition kan företag hantera hela processen från order till betalning.
Kåunder av alla storlekar förväntar sig
att få korrekta leveransbesked, leverans vid utlovad tid av
beställda produkter, möjlighet att se orderstatus, korrekta fakturor
och bra service. Ledningen vänder sig ofta till orderavdelningen i
sina försök att effektivisera verksamheten. Orderhanteringen i Oracle
E-Business Suite Special Edition möjliggör det ovan nämnda. Du kan
automatisera och optimera hela processen från order till betalning
och uppnå ökad kundtillfredsställelse, kortare leveransledtider
och lägre orderhanteringskostnader. I Special Editions kärna finns
Oracle E-Business Suite Order Fulfillment Applications med bl.a.:
|
Orderhantering inkl. leverans |
|
Kundreskontra |
|
Lager |
Stödet för hela processen från order till betalning gör att företagen kan klara efterfrågan från flera kanaler, ange korrekta leveranstider i realtid och leverera order utan att behöva göra dyra programvaruanpassningar. Dessutom ser orderhanteringen till att kundernas leveranser sker korrekt, effektivt och planenligt.
Ordermodulen från Oracle ökar säljadministrationens produktivitet och kundservicen genom att effektivisera ordermottagningsprocesserna och genom att göra information tillgänglig under hela orderhanteringsprocessen. Företag kan lägga ned mindre tid på att manuellt mata in och spara order, och mer tid på att proaktivt hantera andra aspekter av verksamheten. Orderhanteringen möjliggör ordermottagning via flera kanaler liksom konfiguration av dynamiska affärsprocesser via processflöden i ett workflowbaserat verktyg. Några funktioner som ingår i orderhanteringen:
|
Orderregistrering och orderbehandling |
|
Momshantering |
|
Orderplanering |
|
Leverans |
|
Direktleverans |
|
Orderspärr |
|
Kreditkontroll |
|
Prissättning och rabatter |
|
Returer och kredithantering |
|
Orderstatusinformation |
Med Oracle effektiviseras faktureringsarbetet och kundreskontrahanteringen tack vare integrationen mellan orderhanteringen och ekonomi. Fakturainformation överförs direkt från orderhanteringen sa att korrekt artikel, kvantitet och pris anges. Genom att effektivisera kundreskontrarutinerna som t.ex. fakturering, momsberäkningar, inkommande betalningar, kravhantering och intäktsredovisning, blir betalningscyklerna kortare och de administrativa kostnaderna lägre. Det går att frigöra kundreskontrapersonal från en del av de administrativa sysslorna sa att de i stället kan lägga ned mer tid på värdehöjande aktiviteter som t.ex. analys av betalningsvillkor, kredithantering, inkomstanalyser och intäktshantering. Kundreskontran innehåller bl.a. följande funktioner:
|
Kundhantering |
|
Fakturering |
|
Inbetalningar |
|
Kravhantering |
|
Räntefakturering |
Effektiv orderhantering beror i högsta grad på tillgången till korrekt lagerinformation. Med Oracle kan du visa aktuellt disponibelt saldo sa att du kan lämna tillförlitliga leveransdatum till kunderna. Eftersom lagernivåerna alltid är uppdaterade med den senaste informationen kan du även hålla dina leveranslöften. Några viktiga funktioner:
|
Tillgängliga artiklar |
|
Reserverat material |
|
Lagerrapporter |
|
Lagerkostnader |
|
Korrekt lager - cykelräkning och fysisk räkning |
|
Integration med ekonomi |
Informationshanteringen ligger till grund för
verksamheten. Genom tillgången till korrekt och pålitlig
information kan snabbare och mer välgrundande beslut fattas,
vilket leder till konkurrensfördelar. Oracle E-Business Suite Special
Edition omvandlar med hjälp av sin integrerade och stabila rapportering
information till kunskap och ger dig verktygen att styra verksamheten.
Special Edition innehåller en mängd standardrapporter för ordermottagare inom bl.a.
följande områden: åldersanalys per summa/försäljare, orderrapporter, betalningsrapporter samt kundrapporter.
Orderhanteringen är en av fyra nyckelkomponenter i Oracle E-Business Suite Special
Edition. Orderhanteringen kompletterar inköp, ekonomistyrningen, materialstyrning och bildar den integrerade administrativa grund som tillsammans utgör nyckeln för de
affärssystem som många mindre och medelstora företag söker. Ta reda på hur Oracle kan hjälpa ditt företag att få bättre överblick och kontroll av verksamheten, minska de löpande kostnaderna och förbättra servicen till kunderna, och därigenom öka lönsamheten och
konkurrenskraften på er marknad. |
