|
U svim poslovnim sektorima korisnik je, i uvijek će biti, tvrtkin najvažniji partner. Dugoročan uspjeh tvrtke moguć je samo ako su korisnici zadovoljni. A zadovoljstvo korisnika može proisteći jedino iz usklađenog napora za razvoj i održavanje dobrih odnosa s korisnicima.
Kvaliteta proizvoda više nije dovoljna
Više se ne radi samo o tome jesu li korisnici zadovoljni vašim proizvodima ili uslugama. Usred konsolidacije tržišta i povećane upotrebe interneta u svrhu uspoređivanja cijena i proizvoda postaje sve važnije usredotočiti se na odnose s korisnicima tijekom cijelog procesa. Mnogo je teže i skuplje pridobiti novog korisnika nego zadržati postojećeg.
Vodite brigu o svojim korisnicima
Djelotvorno upravljanje odnosima s korisnicima (CRM) od ključne je važnosti za uspjeh poslovanja. CRM rješenja podržavaju proces prodaje pružanjem pouzdanih pokazatelja i podataka o postojećim i potencijalnim korisnicima svima koji su uključeni u proces prodaje. Osiguravanjem prikaza svih ponuda, naloga, dostavnica, računa, poruka e-pošte, faksova i druge korespondencije, CRM rješenja omogućavaju osoblju koje je u kontaktu s korisnicima brže i točnije obrađivanje zahtjeva ili problema. CRM je dobar kako za vaše korisnike, tako i za vašu tvrtku.
CRM rješenja tvrtke Oracle sadrže velik broj aplikacija za djelotvorno upravljanje odnosima s korisnicima. Otvorena arhitektura tvrtke Oracle temeljena na standardima omogućava automatizaciju i racionaliziranje poslovnih procesa koji se odnose na korisnike, čime se osigurava optimalna kvaliteta podataka i pružaju prave informacije pravim osobama u pravo vrijeme.
|
Printer View