Oracle CX—カスタマー・エクスペリエンス・ソリューション

Customer Experience
顧客エクスペリエンス

オラクルの完全な統合型クラウド・ソリューションなら、顧客のあらゆる関心を自社ブランドに結びつけ、パーソナライズされた一貫性のある顧客エクスペリエンスを提供することができます。

Modern Best Practice E-Book
Oracle Modern Best Practice

ビジネスの俊敏性を高めましょう。100項目以上の最新ベストプラクティスを通じて、業績を改善し、ビジネスを進化させ、成長と革新を促進し、有効なテクノロジーを活用しましょう。

Oracle Customer Experience

Discover Oracle Customer Experience
  • 包括的
  • つながり
  • データ主導
  • モダン
  • 業種別
  • 20%

    良質の顧客エクスペリエンスを提供していない企業は年間で推定20%の収益を失っている

    (出典:Global Insights on Succeeding in the Customer Experience Era, Oracle, 2013)

  • マーケティング、Eコマース、販売、サービス、ソーシャルメディアに対応したオラクルの包括的ソリューション・スイートを使用すれば、優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供して、支持者の増加と収益の拡大を促進することができます。

  • 顧客が自社のビジネスとどこでどのようにやりとりしようと、オラクル製品は顧客中心の機能をすべてサポートしているので、顧客との対話がブランドと結びつけられ、カスタマー・エクスペリエンスの向上につながります。

  • 予測可能な分析、ソーシャルメディアのナレッジ、リアルタイムの推奨事項により、コストの低減と収益の拡大、そしてブランド価値の維持に役立つインサイトをまとめて得ることができます。

  • モバイル、ソーシャル、分析のネイティブ・テクノロジーでビジネスをモダナイズしませんか。競争を勝ち抜けるよう、クラス最高の統合型アプリケーションが支援します。

  • どの業界も固有の課題に直面しています。業種別のカスタマー・エクスペリエンス・ソリューションは、企業のニーズに対応できるようカスタマイズされています。

NBC Sports Engages Fans with Oracle Cloud
NBC Sports、Oracle Cloudでファンの心をつかむ
 

「私たちは、ソーシャルメディアが視聴率の上昇、関心の高まり、広告主やマーケティング担当者とのパートナーシップの増加といったかたちで業績を後押しするのを目撃しています。ファンとつながり続けることは私たちの責務なのです」

— NBC Sports Group 会長 Mark Lazarus氏
Southwest Airlines Is Miles Ahead
何マイルも先を行くSouthwest Airlines
「強化されたロイヤルティ・プログラムに参加することで、お客様はこれまで以上の価値を手にしています。財務面を見れば、これはSouthwestにとってもメリットです」
— Southwest ロイヤルティ&パートナーシップ担当シニア・ディレクター Ryan Green氏
Walgreens Delivers
Walgreens、状況に即した独自のエクスペリエンスを提供
 

「コマースにおける新たな戦いの場はソーシャル、ローカル、モバイルです。状況に即した独自のエクスペリエンスの提供を目指すなかでモバイルがすべてを変えました。私たちはモバイルのおかげで第一線に戻ってこられたのです」

— Walgreens Eコマース アーキテクチャ・ディレクター Jason Fei氏

参考資料

Get the News

最新情報の入手

CXの最新情報をチェック
CXのエキスパートによる考察など

カスタマー・エクスペリエンス関連の最新ニュースやビジネストレンド、インタビュー、イベントなどを活用してください。

CMO Peer Solutions

ホワイトペーパー

CMO向けソリューション
新しいテクノロジーやマーケティング・プラットフォームの活用ガイド

シームレスなエクスペリエンスを提供するために、CMOがテクノロジーをどのように活用しているかについて紹介します。

Industries

イベント

Customer Journey Mappingワークショップ
顧客の視点に立って

オラクルとForbesによるワークショップを通じて、顧客サービスを最新化する方法につて学びましょう。


始めよう

 
 

Integrated Cloud Applications & Platform Services