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Oracle Serviceを使用すれば、サービス業務をコストセンターから利益センターに転換することができます。Oracle Serviceでは、顧客、製品、契約情報を保管する単一の強力なプラットフォームを通じて、費用効率の高いシームレスなマルチチャネル・サポートを提供することが可能です。また、フィールド・サービス、修理、在庫と予備部品、コールセンターを管理するためのツールだけでなく、インターネットを介して顧客にセルフサービス・サポートを提供するオプションも提供します。さらに、契約情報の漏洩を防止し、かつ積極的に契約更改を促進するためのツールを提供して、収益の確保を支援します。
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