ホスピタリティ・アプリケーション

オラクルが選ばれる理由

ホスピタリティ業界でオラクルが選ばれる理由

ホスピタリティ企業が、厳しい競争のなかで顧客ベースの維持と拡大を図るためには、これまで以上に、利益率の高い顧客の獲得と維持、ブランド・ポートフォリオ全体にわたる在庫や資産の利用率の最大化、一貫したサービスの実現、パーソナライズ・サービスの実施に努める必要があります。

また、ホスピタリティ企業は、新興市場における新しいチャンスに備えてサービス・ポートフォリオを拡大し、ITを利用して顧客体験の改善、企業の俊敏性と協調性の向上、顧客重視の人材の雇用、研修、育成にかかる費用の削減を図る必要があります。

オラクルは、Oracle E-Business SuiteやOracle Fusion Middlewareなどの包括的な製品ポートフォリオと、戦略的買収(PeopleSoft、JD Edwards、Siebel、Hyperion、BEA)を通じ、ホスピタリティ業界向けに最高クラスのアプリケーションとミドルウェア、インフラ・テクノロジーを提供しています。

世界中の成功している多くのホスピタリティ企業は、オラクル製品を使用してビジネスの問題に対応し、利益率を最大化しています。

オラクルは、ホスピタリティ企業の業務プラットフォームの近代化によるコストと企業リスクの低減、アプリケーション・アーキテクチャの簡素化による敏捷性と業務効率の向上、パーソナライズされた顧客サービスによる顧客ロイヤルティの向上、自動化された制御による法令遵守能力の向上を支援する、包括的なアプリケーションおよびテクノロジー・ソリューションを提供します。。

  • ホテル業の上位10社すべてがオラクル製品を使用
  • オラクルは、顧客が会社と接触するあらゆる場面で(旅行前、旅行中および旅行後を含む)、ホスピタリティ企業が差別化したパーソナライズ・サービスを特定、管理、追跡、提供できるように、コンタクトセンターから、販売、マーケティング、ロイヤルティ管理、市場分析まで、CRMのための包括的なソリューション・スイートを提供します。
  • イベントの企画や実行だけでなく、グループ販売の機会を捉ええ、リアルタイムで見積りを作成するための統合された機能が含まれる、グループ販売やイベント管理向けの強力なソリューションを提供するのはオラクルだけです。
  • オラクルは、財務管理、人事管理から調達、エンタープライズ資産管理に至るまで、さまざまなバックオフィス業務を管理する包括的なソリューションを提供します。
  • オラクルは、ホスピタリティ業界向けの次世代型テクノロジー・プラットフォームの開発に必要なパフォーマンス、スケーラビリティと柔軟性を実現するテクノロジー・ソリューションの包括的なスイートであるOracle Fusion Middlewareを提供している唯一の企業です。

ホスピタリティ業界向けの主要製品

オラクルだけが提供できるメリット

ビジネスの推進要因 もたらされる価値  該当するソリューション
利益率の高い顧客の獲得および維持
  • 集中管理された顧客データリポジトリを使用して顧客を一意に特定および追跡
  • すべてのチャネルの枠を超え、一貫した顧客経験を提供
  • より効果的に顧客を獲得して契約し、維持
ブランド・ポートフォリオ全体で在庫の利用率を最大化
  • エンタープライズ全体の在庫に対する可視性を高め、顧客の要望に迅速に対応することでグループ販売とイベント管理を改善
  • 高度な価格設定機能と在庫に対する可視性の強化で、在庫の利用率と販売を増加
  • 効率的な在庫管理で資産の可用性を向上
一貫したサービスを実現し、パーソナライズされた顧客サービスを提供
  • 複数の部門すべてにわたる財務の統合ビューを提供
  • 標準化されたプロセスと自動化されたワークフロー管理により一貫したサービスを実現
  • 世界トップクラスの顧客中心型の人材を育成