法務関連

日本オラクルにおけるプライバシーの取り扱い

日本オラクルのプライバシーポリシー

日本オラクルは、日本オラクルが収集する個人情報の取り扱いに関するお客様の選択を尊重します。本ポリシーにより、日本オラクルがどのようにお客様の個人情報を収集し利用するか、及びお客様がどのようにその利用をコントロールできるかを、お客様にお知らせします。又、本ポリシーは、本ポリシーをリンク又は参照する日本オラクルのサイトから収集される情報(Webサイト、コンピュータ又はモバイルアプリケーション、ソーシャルメディアのページ及びHTML形式の電子メールメッセージなど)及びオフラインでの取引やマーケティング活動(以下、総称して「チャネル」)を通して収集される情報の取り扱いについて説明しています。


日本オラクルが収集する個人情報の種類及びその他の情報

お客様がチャネルにアクセスしたり、利用する際、日本オラクルは、個人情報(個人を識別可能な、又は、識別可能な個人に関する情報をいいます)を収集します。個人情報には、お客様の名前、物理的な住所、電話番号、電子メールアドレス、所属会社及び関連する興味を含みますが、これに限定されません。

日本オラクルは、上記以外にも、お客様がチャネルにアクセスしたり、利用する際に情報を収集する場合がありますが、当該情報は、お客様個人を特定したり、特定の個人に直接結びつくものではありません。当該情報は、ブラウザやデバイスに関する情報、電子的に自動で収集するデータ、アプリケーションの利用データ、人口学的情報、地理的又は位置情報、統計的情報、集合情報を含みますが、これに限定されません。

統計的又は集合情報は特定の個人を直接識別することはありませんが、個人情報に由来する場合があります。たとえば、特定の郵便番号のユーザーの割合を算出するために、個人情報を使って集計する場合などです。

日本オラクルは、場合によって、お客様の名前と地理的情報を統合するなど、個人情報とその他の個人情報を統合することがあります。


情報の利用及び共有

個人情報

日本オラクルは、収集する個人情報を、(適用される法律によって特段の規制がある場合を除き)以下の目的で利用および共有します。

取引を行うため
日本オラクルは、個人情報を、お客様と取引を行う目的で利用する場合があります。

取引を処理するため
日本オラクルは、お客様の注文を処理するため、財務・クレジットカード及び支払情報などの個人情報を利用する場合があります。

サポート又はその他のサービスを提供するため
日本オラクルは、お客様が注文したサポート又はその他サービス、及び製品のアップデートや製品のパッチ・修正、その他類似するコミュニケーションを提供する目的で、お客様の個人情報を利用する場合があります。

お客様のニーズに合わせてマーケティングを展開するため、及びお客様のご要望に対応するため
日本オラクルは、お客様の個人情報を、お客様に対して新製品のリリースやサービス開発に関する案内を提供したり、本ポリシーに基づきオラクルの製品やサービスを宣伝する目的で利用する場合があります。お客様によるウェブサイトの訪問、マーケティング・エクスペリエンス及びコミュニケーションは、お客様の個人情報に基づくお客様の関心にあわせたものになっている場合があります。又、お客様による情報の要望(ニュースレターへの登録又はその他要望を含みます)に直接対応するため、お客様の個人情報を利用する場合があり、あるいは、お客様の関心を引き続きフォローするため、お客様のコンタクト情報を適切な日本オラクルの販売店又は再販業者に渡す場合があります。なお、お客様に同意いただいた場合において、お客様の個人情報を、補完的な製品又はサービスを提供する特定のパートナーと共有する場合があります。このような場合、パートナーとの更なるやり取りについては、当該パートナーのプライバシーポリシーを参照してください。

オラクル・オンライン・コミュニティを提供するため
チャネルによっては、お客様がインタラクティブなディスカッションに参加したり、プロファイルを作成したり、コメント、取引機会又はその他のコンテンツを掲示したり、ネットワーク活動に参加したりできるものがあります。こうしたサービスの中には、モデレートされたり、技術的な理由によりその活動のすべてにアクセスできるものがあります。日本オラクルは、フォーラムやソーシャルネットワークでのお客様の投稿内容についてはコントロールしていません。お客様は、当該フォーラムやソーシャルネットワークへの個人情報の提供やお客様のプロファイルを他のユーザーに公開するかどうかについて慎重に検討し、提供するコンテンツを適切に調整してください。又、お客様は、当該チャネルの利用条件を確認するようにして下さい。オラクル・オンライン・コミュニティ上のお客様の個人情報を管理、削除する場合は、リクエストフォームに記入下さい。お客様の個人情報を削除できない場合は、お客様に連絡します。

第三者のソーシャルネットワークでお客様と交流するため
日本オラクルは、第三者のソーシャルネットワークでお客様と交流するため、お客様の個人情報を利用する場合があります。日本オラクルによる第三者のソーシャルネットワークでのお客様との交流には、当該ネットワークのプライバシーポリシー及び利用条件が適用されます。

顧客事例を掲示するため
日本オラクルは、チャネルに、個人情報を含む場合のある顧客事例を掲示しています。日本オラクルでは、お客様の氏名と顧客事例を利用する場合には、当該事例を掲示する前に、お客様の同意を得るものとします。顧客事例の更新又は削除をご希望の場合は、リクエストフォームに、お客様の氏名、事例の掲示場所、連絡先を漏れなくご記入ください。

製品のダウンロードの管理及びライセンス条件遵守のため
日本オラクルは、お客様がチャネルから製品をダウンロードされた場合に、お客様の注文に関する情報(例えば、お客様によるダウンロードのプロセスで問題が発生しなかったということ)を確認できるように、あるいは、ダウンロードされた製品について話し合いをしたり、関連の製品やサービスに関するマーケティング又はセールス情報を提供するために、お客様の個人情報を利用します。又、日本オラクルは、お客様に連絡したり、使用権許諾条件及びその他使用条件の遵守状況を確認するために当該情報を利用したり、お客様の所属企業と共有する場合もあります。

チャネルのコンテンツの選別、品質の向上及び使用の円滑化のため
日本オラクルは、チャネルのコンテンツの作成及びパーソナライズの支援、お客様によるチャネルの使用の円滑化(例えば、ナビゲーション及びログイン・プロセスの簡易化、データの重複入力の回避、セキュリティ強化、ショッピング・カートへの商品追加のトラッキングの維持、セッション間での注文情報の保存など)、品質の向上、マーケティング・キャンペーンに対する反応のトラッキング(オンライン広告及びe-mailマーケティングを含みます)、ページへの応答率の評価を行うため、お客様の個人情報を利用する場合があります。

オラクル・コミュニティ(パートナーなど)に製品の注意事項及びアップデートを提供するため
お客様がオラクル・コミュニティ又はプログラム(Oracle Partner Network、Oracle TechnologyNetwork、Oracle.co.jpなど)に登録した場合は、日本オラクルは、新製品のリリース、注意事項、アップデート、価格、条件、特別オファー及び関連するキャンペーンについて、お客様が関心を示した情報も提供します。

共同販売又は共同製品プロモーションを強化するため
日本オラクル及びそのパートナーは、共同販売又は共同製品プロモーションを行う場合があります。当該プロモーションでは、共催するパートナー名を常に明示します。日本オラクル及びパートナーの双方がお客様の情報にアクセスでき、日本オラクル又はパートナーのいずれかが、お客様に対し販売又は製品プロモーションに関する情報を提供する場合があります。日本オラクル及びパートナーは、共同販売又は共同製品プロモーションのために収集された個人情報の利用についてそれぞれ管理する責任を負います。特定のパートナーによる情報の取り扱いについて懸念事項がある場合、お客様ご自身で、当該パートナーのプライバシーポリシーを確認するようにしてください。

紹介者(「tell a friend」機能)に連絡をとるため
お客様が、日本オラクルの製品又はサービスを友人に紹介するために、日本オラクルの友人紹介サービスを利用する場合、日本オラクルはお客様にその友人の連絡先情報の提供を求めます。日本オラクルは、お客様の友人紹介に関し、一回限りの連絡をその友人に送信します。日本オラクルは、お客様に提供いただいた個人情報を、この一回限りの連絡の送信及び日本オラクルの友人紹介プログラムの成果をトラッキングするためにのみ利用します。友人が、友人紹介プログラムからの削除を希望される場合は、所定の照会フォームにて日本オラクルに連絡してください。

製品、サービス及びエクスペリエンスの向上のため
日本オラクルは、製品、サービス、マーケティング及びカスタマーリレーションシップを評価し、向上させるためにお客様の個人情報を利用する場合があります。

カンファレンス又はイベントについてお客様に連絡するため
日本オラクル又はそのパートナーは、自らが主催し又は協賛するカンファレンスやイベントについて、お客様に連絡を取る場合があります。連絡内容には、イベントの内容、イベント会場へのアクセス、支払状況の確認、イベントの最新情報、その他ミーティング、特別なデモンストレーション、その他お客様向けの案内に関する情報など、お客様が登録されたイベントに関して日本オラクルが提供する情報が含まれます。日本オラクルは、イベント後に、イベントや関連製品・サービスについて、お客様に連絡を取ったり、お客様の所属企業とお客様の参加情報を共有する場合があります。又、法律上許される場合に、日本オラクルは、特定のパートナー又はカンファレンスのスポンサーが、お客様の出席したイベントに関連して2回を限度としてお客様に対し連絡を取ることも認めています。
なお、パートナー又はカンファレンスのスポンサーが、カンファレンスのブース又はプレゼンテーションで、お客様に直接個人情報を求める場合があります。その場合、お客様ご自身で、パートナー又はカンファレンスのスポンサーのプライバシーポリシーを閲覧し、お客様の個人情報がどのように利用されるのかを確認してください。

第三者のサービスを利用するため
日本オラクルは、クレジットカード処理サービス、受注処理、分析、イベント・キャンペーン管理、ウェブサイト管理、情報技術及び関連インフラの提供、カスタマーサービス、電子メール配信、監査、その他類似のサービスなど、日本オラクルにサービスを提供する第三者とも個人情報を共有します。個人情報を第三者のサービスプロバイダーと共有する場合、日本オラクルは、当該サービスプロバイダーに対し、本ポリシーの条件に従って、日本オラクルにサービスを提供する目的でのみ、お客様の個人情報を利用することを義務づけます。

法律上の要件を遵守するため 日本オラクルは、以下の場合に必要又は適切と判断した場合、お客様の個人情報を開示する場合があります。 (a) 適用される法律(お客様の居住国外の法律を含みます)で義務付けられた場合 (b) 法律上の手続に従う場合 (c) 国家機関及び政府機関(お客様の居住国外の法律を含みます)からの要請に応える場合 (d) オラクルの利用条件を執行する場合 (e) 日本オラクル又は関連会社の事業を守る場合 (f) 日本オラクル又は関連会社の権利、プライバシー、安全、財産を保護する場合 (g) 利用可能な救済を求め、又は、生じた損害を限定する場合 さらに、日本オラクルは、組織再編、買収、売却、ジョイントベンチャー、譲渡、その他日本オラクルの事業、資産、株式の全部または一部の処分(倒産又は類似の手続に関連するものも含みます)の場合に、収集した個人情報を関連する第三者に提供する場合があります。

上記の個人情報の利用は必ずしもそのすべてが行われるものではなく、お客様によってコントロール可能なものもあります。 以下の「登録、選択及びオプトアウト」の項にて、利用できる利用設定やオプトアウトのオプションを確認し、お客様のプライバシーの選択の概要をご覧下さい。

その他の情報

日本オラクルは、適用される法律に特段の規制がない場合、収集したその他の情報を、さまざまな目的で、利用、提供及び開示を行います。適用される法律によってその他の情報を個人情報として取り扱う必要がある場合、日本オラクルは、当該情報を、個人情報として利用及び開示が許されている範囲でのみ利用します。


情報の収集

日本オラクル及び第三者のサービスプロバイダーは、様々なソースから個人情報及びその他の情報を収集します。これらのソースは、大きく以下の3つのカテゴリーに分類されます。

技術の進展とともに日本オラクルが採用する自動収集技術も変わりますが、以下では、お客様に、自動収集する情報に関する日本オラクルの現在の対応について詳細をご説明します。

Cookies(クッキー): 日本オラクルのサーバーは、あらかじめ日本オラクルの電子チャネルにより設定されたCookieが存在するかどうか、お客様のコンピュータを検索します。Cookieとは、Webサーバーから送信される小さな情報であり、Webブラウザに保存され当該ブラウザから後日読むことができるようになっています。Cookieは、ユーザーを一意に識別するID情報、ユーザーの選択情報やプロファイル情報、会員情報及び一般的な利用及び統計的なボリューム情報を収集する場合があります。 又、本ポリシーに基づき、個人のWebサイト利用データの収集、電子チャネルのパーソナライズの提供、広告の実施及びその効果の測定のために、Cookieが利用される場合もあります。Cookieの中には、Webサイトを離れた後もユーザーのコンピュータに保存されているものがあります。その大半はCookieが設定されたWebサイトを最後に訪問してから1ヶ月から24ヶ月以内に期限が切れるよう設定されていますが、オプトアウトの選択を記憶するCookieのように、なかにはその性質上期限が切れないものもあります。

ブラウザにはCookieについての情報とコントロール機能が備わっています。Cookieが使われている場合には警告を表示するようブラウザを設定し、Cookieを受け入れるか、又は拒否することができます。又、全てのCookieを拒否するか、又は送信元サーバーに返されるCookieのみを受け入れるよう、ブラウザを設定することもできます。Cookieがトランザクションの完了に必要なセキュリティ機能として利用されている場合を除き、お客様は通常、サイトの利用に影響を与えることなく、ブラウザのCookie機能を無効化することができます。ただし、Cookieはサイトが適切に機能するうえで重要な役割をもち、Cookieを無効化することにより、お客様のエクスペリエンスを低下させ、Webサイトの機能やカスタマイズを妨げる場合があります。

日本オラクルは、電子チャネルの利用者の個別の利用状況及び利用量に関する統計情報のトラッキング及び分析業務を、一社以上の第三者のサービスプロバイダーに委託しています。サービスプロバイダーは、日本オラクルに代わってCookieを設定します。日本オラクルは、その他第三者のCookieも使用して、本ポリシーに基づき広告やパーソナライズサービスを提供したり、Webサイト上や電子メールによる日本オラクルの広告のパフォーマンスをトラッキングしています。

Cookieの設定管理: お客様はいつでもCookieの設定にアクセスし変更することができます。このCookie設定機能の利用に際して問題がありましたら、照会フォームよりご連絡ください。

Flash Cookies(Flashのクッキー): 日本オラクルは、Flashの技術を利用した日本オラクルの電子チャネルにて、「Local Shared Objects」と呼ばれるFlashのCookieを使用しています。FlashのCookieとは、サイトの見た目に関する個人設定を記憶させるために利用されます。 FlashのCookieは、お客様のコンピュータに対し、小さなファイルとして保存されます。FlashのCookieが保存されるのを防ぐには、macromedia.com上のMacromedia Website Privacy Settings Panelにあるお客様の設定を修正する必要があります。

Embedded URL(埋め込みURL): 日本オラクルは、Cookieを用いない電子チャネルの利用を可能にするため、Embedded URLを用いたトラッキング技術も利用しています。Embedded URLは、ある一定の情報がお客様による電子チャネル内の移動をたどっていきますが、お客様の個人を特定するものではなく、またセッションを超えて利用されることはありません。

Embedded Pixel(埋め込みピクセル)及び類似の技術: 日本オラクル及びサービスプロバイダーは、電子チャネル上で、合計アクセス数ではなく、特定のユーザーアクセスを識別する目的及び広告の目的で、Embedded Pixel技術を使用する場合があります。又、埋め込みピクセルやその他の技術は電子メールやオンラインのディスプレイ広告でも使用される場合があり、電子メールや広告がいつ開封されたかの情報を提供し、マーケティング・キャンペーンに対する反応をトラッキングすることができます。このような技術を利用して収集された情報は、受領者のメールアドレスに関連している場合があります。

ウィジェット、ボタン及びツール: 日本オラクルの電子チャネルには、他社のサービスにリンクするボタンやツール(“Like”ボタンや第三者の地図など)と同様の、ウィジェットという、(ブックマークされたサイトへのリンクなど)別の企業から特別なサービスを提供するために日本オラクルのサイト上にて稼働している双方向性の小さいプログラムが含まれています。お客様の電子メールアドレスなどの個人情報やその他の情報(“Like”ボタンや第三者の地図など)は、当該ウィジェット、ボタン及びツールを通じて収集され、自動的に第三者に送信している場合があります。又、Cookieについても、当該機能を適切に機能させたり、広告などの目的のため、当該ヴィジェット、ボタン及びツールにより設定又は制御される場合があります。当該ヴィジェット、ボタン及びツールにより収集された情報は、Cookieの設置、設定を含め、当該情報を作成した企業のプライバシーポリシーに従い、取り扱われるものとします。

物理的な位置: 日本オラクルは、パーソナライズされた位置情報サービスを提供するために、お客様のデバイスの物理的な位置を収集し、利用する場合があります。お客様がデバイスの位置情報の利用を許可又は拒否できる場合もありますが、利用を拒否された場合、日本オラクルはお客様にパーソナライズされたサービスやコンテンツを提供できないことがあります。


登録、選択及びオプトアウト

現時点でのお客様によるプライバシーの設定項目は、以下のタブに記載されています。

登録
お客様は、Oracle.co.jpでのマーケティングコミュニケーションのために、オンライン登録プロファイルを作成することができます。お客様は、コミュニティーへの参加(又は不参加)を含め、電子情報、ニュースレター、その他の興味ある情報の受信について、自身の選択をカスタマイズ及びコントロールするため、登録プロファイルを利用することができます。お客様は、いつでも登録プロファイルに戻り、お客様の選択を変更することができ、又https://myprofile.oracle.com/でお客様のプロファイルを変更することもできます。通常どおりログインし、「プロファイルの変更」の指示に従ってください。

選択及びオプトアウト
電子メールマーケティング:日本オラクルは、お客様によるマーケティングコミュニケーションのオプトアウトを可能にしています。お客様は、上記の通り、自身のオンライン登録プロファイルを変更し、又は日本オラクルからのマーケティングの電子メールに記載される配信停止の自動リンクを使用し、電子メールマーケティングのオプトアウトを選択することができます。お客様は、日本オラクルのWebサイトのアカウントヘルプのページで、電子メールの自動配信停止の方法や電話及び郵便によるご案内のオプトアウトのリクエスト方法についての詳細をご覧いただけます。このオプトアウトの仕組みを利用するにあたって問題がある場合、照会フォームよりご連絡ください。

マーケティングに関連しない連絡の中には、一般的なオプトアウトの対象外となるものがあります。それには、製品ダウンロード、販売取引、ソフトウェアアップデートやその他のサポート関連情報、パッチや修正プログラム、お客様が登録したカンファレンス又はイベント、及び法律上の要件に基づく情報の開示に関する連絡、並びに、(法律上許される場合は)品質保証の調査に関するコミュニケーションが含まれます。また、製品の注意事項、アップデート、契約上のマーケティング、セールス・マテリアル、その他パートナーについてのお知らせ事項を含む、パートナーとのコミュニケーションについても一般的なオプトアウトの対象外となります。

Cookie及びDo Not Trackの選択: 日本オラクルは、お客様による、サイトの基本的な機能を有効にするために必須ではないCookieのオプトアウトを可能にしています。
日本オラクルは、インターネット上の広告及びトラッキングの選択を処理するためにCookieの選択ツールを利用しますが、それ以外のDo Not Track信号は処理しません。お客様がCookieの選択をされた場合、日本オラクルはお客様の当該選択に従います。お客様がご自身でCookieを削除された場合、又は、異なるブラウザやコンピュータを利用される場合、再度Cookieの設定を行う必要がありますのでご留意ください。お客様はいつでもご自身のCookieの選択を確認し、変更することができます。お客様がCookieの選択機能を使用される際に問題がありましたら、照会フォームよりご連絡ください。

情報共有の選択 日本オラクルは、お客様に情報共有のオプトアウト又はオプトインをする手段を提供したうえで、又は本ポリシーに特段の定めがある場合はそれに従って、選択された企業のみと個人情報を共有します。但し、(1)共同販売又は共催イベントの場合、(2)お客様が日本オラクルのパートナーによるフォローアップを依頼された場合、(3)取引の遂行又はサービスの実施にあたり、第三者の関与が必要な場合、(4)法律に基づき必要な場合には、当該共有のオプトアウトが制限されます。

第三者が保有するパーミッションリスト 日本オラクルは、第三者が保有するパーミッションリストを利用して、オラクル製品やサービスに関する案内を送付する場合があります。このリストは第三者が管理するものであり、その第三者にとっての他社(例えば日本オラクル)からの電子メールを受け取ることについて、関連する法令の下で同意したお客様の情報が含まれています。リストを使用する場合、日本オラクルは当該メールに日本オラクルのマーケティングコミュニケーションへのオプトアウトの仕組みを含めるようにいたします。オプトアウトする際に問題が生じた場合や、第三者によるメールの送信に関する問題を日本オラクルに通知することを希望される場合は、照会フォームを通じて日本オラクルに直接連絡ください。


アクセス、訂正及びプロファイルの更新

お客様は、過去にチャネルを通じて日本オラクルに提供した個人情報の確認、訂正、更新、停止、その他変更のリクエスト、又は、日本オラクルによる個人情報の利用又は処理に対する異議申し立てを行うことができます。お客様は、お客様のプロファイル及び関連の個人情報を、いつでも更新することができます。これらの情報を変更するには、https://myprofile.oracle.com/にログインし、「プロファイルの変更」の指示に従ってください。お客様の情報に関してご質問がある場合、又はお客様のプロファイルへのアクセスに問題が生じた場合は、FAQをご確認のうえ、ctadmin_jp@oracle.comまで連絡してください。お客様の個人情報に関するプライバシーについてのご質問は、照会フォームによりお問い合わせください。又、お客様は、以下の日本オラクルの住所に書面でお問い合わせいただくこともできます。

〒107-0061
東京都港区北青山2-5-8
日本オラクル株式会社個人情報保護推進事務局宛

お客様からご連絡いただく際、変更を希望される個人情報の内容、ご提供いただいた個人情報を日本オラクルのデータベースからの削除を希望されるのかどうかを明記してください。または、ご提供いただいた個人情報の利用についてどのような制限を希望されるのかをお知らせください。

アクセスに関する質問や問題点のほとんどについて早急に対応できますが、複雑な要望については、さらに調査と時間を要する場合があります。その場合は、30日以内に、問題が対応されるか、あるいは問題の性質と然るべき次の措置について、日本オラクルより連絡します。


保有と削除

日本オラクルはお客様の個人情報を、以下の事項が存在する限り、保有します。

  • お客様のアカウントがアクティブである
  • お客様に製品又はサービスを提供するために必要
  • 本ポリシーに規定された目的又は収集時に提示された目的のために必要
  • 日本オラクルによる法律上の義務の遵守(オプトアウトを受け入れるなど)、紛争の解決及び契約の執行のために必要
  • 法律上許される範囲である

日本オラクルは、保有期間の終了時に、再現又は読み取り不可能な方法でお客様の個人情報を削除します。


広告

日本オラクルは、第三者の電子チャネルに掲載されている、制限的な日本オラクルの広告の管理を、第三者に委託しています。このプロセスの一環として、広告主に個人情報が送られることは一切ありませんが、お客様と関連のある広告であるかを確認するため、ユーザー・コミュニティーなどの集合体としてのプロファイル情報が、広告を選定する際に使用される場合があります。バナー広告の中には、Embedded Pixel(埋め込みピクセル)が存在することがあり、Cookieや他の個人プロファイル情報と関連しないものの、広告主がバナー広告に何名の訪問者がクリックしたかをより正確に確認できるよう、セッション接続情報を送り返す場合があります。

日本オラクルは、お客様の関心に合わせて第三者のサイトで日本オラクルに関連する広告を提供するために、第三者が日本オラクルのために収集したその他の情報を利用する第三者の広告ネットワークに参加する場合もあります。この技術には、リターゲティング、コンテキスト又は行動ターゲティング広告が含まれます。日本オラクル向けのリターゲティング又は行動ターゲティング広告は、お客様に広告ネットワーク及び当該広告の閲覧をオプトアウトする方法についてご案内する情報が含まれます。又、お客様は、広告ネットワークのベンダーに対して直接オプトアウトすることもできます。オプトアウトについての詳細は、http://www.networkadvertising.org/choices/ 又はhttp://www.aboutads.info/choices/ にてご確認ください。なお、オプトアウトが広告の受信停止を意味するわけではない点ご留意ください。オプトアウトは、非関連のWebサイトの閲覧履歴に基づくターゲティング広告の受信停止を意味します。お客様がCookieを削除し、コンピュータを変更又は新しいオペレーティングシステムを利用することになった場合、再度オプトアウトする必要があります。


セキュリティ

日本オラクルは、お客様の個人情報の安全性には細心の注意を払っており、当該情報の流出、不正利用、無権限でのアクセス、開示、変更、破棄を防止するため、物理的、電子的かつ技術管理的な保護手段を講じています。

又、日本オラクルはクレジットカード情報などの機微データの送受信には、標準的なセキュリティー・プロトコルとメカニズムを使用しています。お客様のクレジットカード情報などの機微な個人情報が日本オラクルのサイトに入力される場合、日本オラクルではSecure Socket Layer (SSL)を利用して暗号化を行います。

お客様の個人情報が権限を持たない者により取得され、又は取得されたと合理的に考えられ、かつ、適用される法律により通知が要求される場合、日本オラクルはお客様に対し、この違反行為について、電子メール、ファックス又は郵便で通知します。日本オラクルは、当該違反行為の範囲の決定及びデータシステムの完全性の調査と回復を行うために法執行機関及び/又は日本オラクルが必要とする措置に合致する形で、お客様に対し迅速に通知を送付します。


国境を越えた移転及び欧州連合/スイスのセーフハーバー

オラクルは、80以上の国で事業をおこなっているグローバル企業です。又、グ ローバルにてデータ管理規程を策定し、お客様の個人情報の適切な保護を確実なものとしていま す。お客様の個人情報は、本ポリシーに従って、上記の利用に必要な範囲で、グローバルに移転、アクセス、保存が行われます。チャネルの利用により、お客様は、お客様の居住国外に情報が移転し、居住国とは異なるデータ保護ルールが適用される可能性があることに同意いただいたものとみなされます。

Oracle America, Inc.は、欧州連合又はスイスから受領する個人情報について、一般的な質問集を含むセーフハーバー・プライバシー原則(以下、総称して「原則」)を導入し、米国/欧州連合のセーフハーバー・プロ グラム、及び米国/スイス連邦のセーブハーバー・プログラム(以下、総称して「セーフハーバー・プログラム」)に加入、遵守しています。また、Oracle America, Inc.は、当該データにアクセス又はセーフハーバー原則に同意する代理人及びサービスプロバイダーに対し、欧州連合プライバシー指令又はその他の妥当性認定に従うか、関連するセーフハーバー原則で要求される水準と少なくとも同じレベルのプライバシー保護を義務付ける書面による契約をオラクルと締結するか、のいずれかを義務づけています。セーフ ハーバー・プログラムに関する詳細については、http://www.export.gov/safeharbor/をご覧ください。

セーフハーバーの執行及び紛争解決
日本オラクルによるセーフハーバー・プログラムの遵守に関する苦情は、まずは日本オラクルまでご連絡ください。日本オラクルは、セーフハーバー原則に基づく個人情報の利用及び開示に関する苦情及び紛争について調査し、解決する努力をします。

お客様の苦情が日本オラクルによる対応によって解決しなかった場合、当該苦情を、インターネット、FAX (415-520-3420)、又は、TRUSTe Safe Habor Compliance Dept宛に郵便で(住所をクリック)、TRUSTeに申し立てることができます。TRUSTeにFAX又は郵便で苦情を申し立てた場合、以下の情報を記載ください。

  • 会社名
  • プライバシー違反の内容
  • お客様の連絡先情報
  • お客様の苦情内容を所属会社と共有することの可否

TRUSTe及びTRUSTeの紛争解決手続に関する情報は、TRUSTe feedback pageを訪問するか、FAX又は郵便で上記宛先にTRUSTeからの情報をリクエストしてください。


TRUSTe認証

TRUSTe European Safe Harbor certification

オラクルは、本プライバシーポリシー及び実務がTRUSTeプログラムの条件(透明性、説明責任及びお客様の個人情報の収集及び利用に関する選択を含みます)を満たすことをTRUSTeの審査により認定されたことを示す、TRUSTeのプライバシーシールの認証を受けています。TRUSTeプログラムはオラクルのWebサイト(オラクルのソーシャルメディアページを含みます)及びオフラインのプライバシー実務、サービスプライバシーポリシー及び採用における個人情報の取扱いについての規約に適用されますが、Oracle.comのWebサイトからダウンロードされたソフトウェア又はオラクルの出版物から収集された個人情報には適用されません。日本オラクルのプライバシーポリシーに関してご質問又は苦情がありましたら、まずは照会フォームからご連絡ください。そのうえで、日本オラクルの対応にご満足いただけない場合は、TRUSTeに連絡をお願いします。


機微情報

日本オラクルは、お客様に、機微な個人情報(例、社会保険番号、人種・民族に関する情報、政治的見解、宗教、その他の信条、健康、犯罪歴、又は労働組合の委員)を提供したり、共有したりしないようお願いしています。


オラクルのその他のプライバシーポリシー

本ポリシーに加え、日本オラクルは、異なる事業部門により異なる方法で収集される個人情報に特化したプライバシーポリシーも策定しています。

  • サービスプライバシーポリシー: コンサルティング、製品サポート、アウトソーシング、その他のサービスを実施するためにアクセスが付与される顧客データについて規定しています。
  • 採用における個人情報の取扱いについての規約: 日本オラクルの採用活動に関連して収集する情報について規定しています。
  • プロフィットマガジン及びオラクルマガジンに関するプライバシーポリシー: これらの冊子の購読者から収集する情報について規定しています。
    なお、米国オラクルにおけるプライバシーの取り扱いについては、http://www.oracle.com/us/legal/privacy/privacy-policy/index.htmlをご覧ください。

  • 連絡先

    日本オラクルは、個人情報保護推進事務局を設置しています。お客様は、お客様の個人情報が本ポリシー又はお客様の選択に従った方法で利用されていないと判断する場合や、本ポリシーに関して質問がある場合、Kojinjoho_jp@oracle.comまで、電子メールにて連絡してください。書面により問い合わせる場合は、以下の住所宛てに送付してください。

    〒107-0061
    東京都港区北青山2-5-8
    日本オラクル株式会社個人情報保護推進事務局宛

    ポリシーの更新
    日本オラクルは、適宜、本ポリシーを更新する場合があります。本ポリシーを更新した場合、本ポリシーのこの欄にお知らせを目につきやすいように掲載して、当該更新をお客様に通知します。日本オラクルのプライバシーに関する取り組みに関するコメントは、Kojinjoho_jp@oracle.com宛てに送付してください。

    日本オラクル株式会社本社所在地

    〒107-0061 東京都港区北青山2-5-8
    Tel: 03-6834-6666
    Fax: 03-6834-6144

更新日:2014年7月9日

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