Oracle Live Help On Demand

オラクルのLive Help On Demandは、パーソナライズされたジャストインタイムの対話型サポートを可能にする、リアルタイムの音声、チャット、およびEメールによるソリューションの統合スイートで、オンラインでの販売を増加させ、顧客満足度も向上させながら、顧客サービス・コストを削減できます。SaaSソリューションとして迅速かつ簡単に追加できるOracle Live Help On Demandを使用すれば、適切な情報を適切な顧客に適切なタイミングで配信できるようになります。

顧客を引きつけ、ビジネスを拡大

Oracle Live Help On Demandは、サービス・インタラクションを迅速に処理し、運用を合理化して、既存の資産からより多くの価値を得ることを可能にします。その結果、パーソナライズされた卓越した顧客エクスペリエンスを実現できます。

ORACLE LIVE HELP ON DEMANDと関連製品

特長

  • 訪問者を獲得して優良顧客へと変換
  • 最も高速かつパーソナライズされた、対話型のオンライン販売エクスペリエンスを実現
  • 顧客の問合せを簡単に解決可能
  • 最もコスト効率のよいチャネルで顧客の問合せを処理することにより、大幅なコスト削減が可能
  • 音声、チャット、およびEメールでのサポートを任意のオンライン・チャネルに統合
  • 既存のインフラストラクチャと簡単に統合可能
  • 担当者の生産性を最大化