Oracle Social CRMのアプリケーション
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Oracle Social CRMのアプリケーション

概要

今日、顧客に最も影響を与えるのは、その競合他社とコミュニティです。

Oracle Social CRM製品はソーシャルなコミュニケーションをCRM環境に取り込むことにより、コラボレーションを強化し、内部ソースと外部ソースの両方から関連するリアルタイムの洞察を提供できるようCRM機能を拡張して、より正確な顧客のビューを実現しています。

機能と特長
  • 分析とリアルタイムのコラボレーションに基づき、洞察（インサイト）を提供することでユーザーの生産性を向上
  • ソーシャル・ネットワークで共有される情報を活用して、従業員のパフォーマンスを向上
  • 顧客がOracle CRM On Demand内からソーシャル・メディアにアクセスできるようになり、顧客とのコミュニケーションと顧客満足度を向上

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