Oracle Service

情報が顧客サービスを成功に導く
Oracle E-Business SuiteファミリーのService Applicationsは、真の情報指向の顧客サービスを提供します。スタッフや技術者は、一貫性のある正確なアクションに結びつく情報を駆使することによって、顧客のニーズを完全に満たすことができます。 Webセルフサービス、コンタクト・センターのスタッフによるサポート、フィールド・サービスなど、すべてのサービス提供チャネルを包括的に統合することで、サービス関連の情報やプロセスを管理するための1つの堅牢なプラットフォームを実現します。 顧客サービスに対するオラクル独自のアプローチにより、企業はアップセルやクロスセルによる売上げの増大、サービス運営コストの削減、顧客サービス運営全体の効果向上を図ることが可能です。

シームレスな連携、完全な柔軟性
Oracle ServiceはOracle E-Business Suiteの一部で、Oracle SalesOracle Marketingといった他のE-Business Suiteアプリケーションとの連携が可能です。 1つまたは複数のアプリケーション・ファミリー、あるいはOracle E-Business Suite全体を導入することにより、質の高い企業情報を迅速に入手できます。

ORACLE SERVICE ソリューションと関連製品