PeopleSoft Enterprise CRM for Higher Education

オラクルのPeopleSoft CRM for Higher Educationは、学生、卒業生、教職員とのあらゆる対話を管理するために必要なツールとテクノロジーを提供します。 このソリューションにより、高等教育機関の予算を最大限に活用し、学生と価値ある良好な関係を構築することができます。

CRM for Higher Educationは、オラクルのPeopleSoft Enterprise製品ファミリーの業種別ソリューションです。

募集、リテンション、資金調達の効果的な戦略を推進:

• 綿密なプロファイルとセグメンテーション・ツールを使って、もっとも資質の高い受験者、中退のおそれのある学生、寄付者となる可能性のある人物を特定します。
• 対象に合わせた適切な対話を継続することにより、授業料や寄付による収入を拡大します。
• 学生管理システムへのシームレスな統合により、教育機関全体のデータを活用して、入学見込み者、学生、卒業生とのより適切な対話が可能になります。

優れたサービスレベルにより関係者の期待を上回る:

• 学内オフィス、コンタクトセンター、学生のセルフサービスといったあらゆる伝達手段にわたって、一貫性のある使いやすいコミュニケーションを提供します。
• 関係者のプロファイルやニーズ、要望に基づいて、ターゲティングおよびパーソナライズされたサービスを提供します。
• 関係者の満足度およびサービスのパフォーマンスレベルをリアルタイムに洞察して、より良いサービスを提供できます。

限られた予算内で業務コストを管理:

• 学生、教職員、卒業生へのサービスをもっともコスト効率の高いチャネル（Eメール、Web、チャット、郵便、電話など）で提供することによりコストを削減します。
• エンドツーエンドのビジネスプロセスを自動化することにより、業務を合理化し、職員の生産性を向上します。
• リアルタイムの行動指向的な業績測定により、財務業績と財務以外の業績の双方を監視し、機関の目標を達成します。