JD Edwards EnterpriseOne Customer Self Service

オラクルのJD Edwards EnterpriseOne Customer Self Serviceは、直感的で使いやすいインタフェースにより、インターネットを介した発注・注文ステータス情報への常時アクセスを顧客に提供します。 顧客に関する情報を提供し、コミュニケーションを改善することで、それぞれの顧客に適したインタフェースを提供します。これにより、ルーチンワークのトランザクション・コストを削減し、エージェントは顧客の抱える個別の問題の解決に専念できるようになります。

JD Edwards Customer Self Serviceは、オラクルのJD Edwards EnterpriseOne Customer Relationship Managementアプリケーション・ファミリーの一部です。

機能と特長

  • 注文ステータス、出荷追跡、在庫有無、残高照会および登録情報へのオンライン・アクセスを顧客に提供
  • 販売注文の入力・確認が可能
  • 顧客ごとのアラート設定が可能