PeopleSoft Enterprise Customer Relationship Management（CRM） PeopleSoft Enterprise Customer Relationship Managementは「貴社のためのCRM」、すなわち業界固有のビジネスプロセスや企業独自の顧客戦略、成功基準に合わせた最適ソリューションを提供します。 PeopleSoft Enterprise Customer Relationship Managementは、オラクルのPeopleSoft Enterprise製品スイートのアプリケーション・ファミリーの1つです。 PEOPLESOFT ENTERPRISE CRM　ソリューションと関連製品 CRM Analytics CRM Industry Solutions Marketing Solution Partner Relationship Management Solution Sales Solution Service Solution 特長 各企業の業界とビジネスプロセスにフィット 業界固有のベスト・プラクティスを組み込み、現在の市場でもっとも柔軟性の高い顧客データモデルを実装しています。また、高度なカスタマイズ（設定変更）が可能で、緊密に統合されたプラットフォームを提供します。そしてこれらの迅速な導入を保証します。 その結果、設定変更・カスタマイズ、他システムとの連携の必要性が軽減されます。 各企業の顧客戦略と必須要件にフィット 差別化された顧客戦略を計画、実施し、あらゆるチャネルにわたってインテリジェントな対応をとることができます。 顧客のパフォーマンスを把握し、的確な戦略を策定して価値を創出します。 各顧客セグメントに対して価値目標を設定し、継続的なパフォーマンスをリアルタイムに追跡します。 各顧客向けに差別化され、顧客の潜在価値に適したバリュー・プロポジション（価値提案）を定義します。 各企業のスケジュール感、予算、ユーザー期待度にフィット 比類のないユーザビリティと性能を活用して総保有コストを削減し、運用効率を向上します。 PeopleSoft CRM Enterpriseでは、より優れた顧客経験（カスタマー・エクスペリエンス）を提供するための新基準を設定しています。   - ユーザビリティを36％向上   - パフォーマンスを30％改善   - インストールを49％高速化   - 実装時間を26％短縮