Oracle RightNow Outreach Cloud Service

高度でマルチステージなより多くのキャンペーン

Oracle RightNow Outreach Cloud Serviceを使用すると、完全な顧客の履歴に基づいて、関連するコミュニケーションを積極的に作り出すことができます。強力なキャンペーン管理ツールが、カスタマー・サービス品質の向上、顧客ロイヤルティの構築、収益性の向上をもたらし、コスト効率よく顧客エンゲージメントを支援します。

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  • 複数のチャネルにわたって、自動化され、ターゲットを特定してパーソナライズされた大規模なキャンペーンを、ITコストを発生させずに、効率よく実現
  • 完全かつ正確に状況を把握できるよう、キャンペーンと顧客アクティビティの情報をエージェントに提供
  • すべての顧客アクティビティの完全で統合されたビューと、すべてのチャネルのキャンペーン・パフォーマンスに対する可視性を実現
  • キャンペーンのROIなどの指標を使用し、キャンペーンのパフォーマンスを監視、追跡および分析

お客様対応の生産性 1.7倍~2倍 楽天

問い合わせ入電数 60%削減 エキサイト

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