Oracle RightNow Outreach Cloud Service
高度でマルチステージなより多くのキャンペーン
Oracle RightNow Outreach Cloud Serviceを使用すると、完全な顧客の履歴に基づいて、関連するコミュニケーションを積極的に作り出すことができます。強力なキャンペーン管理ツールが、カスタマー・サービス品質の向上、顧客ロイヤルティの構築、収益性の向上をもたらし、コスト効率よく顧客エンゲージメントを支援します。
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- 複数のチャネルにわたって、自動化され、ターゲットを特定してパーソナライズされた大規模なキャンペーンを、ITコストを発生させずに、効率よく実現
- 完全かつ正確に状況を把握できるよう、キャンペーンと顧客アクティビティの情報をエージェントに提供
- すべての顧客アクティビティの完全で統合されたビューと、すべてのチャネルのキャンペーン・パフォーマンスに対する可視性を実現
- キャンペーンのROIなどの指標を使用し、キャンペーンのパフォーマンスを監視、追跡および分析
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