Oracle RightNow Cloud Service
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ベストプラクティス・ガイド
- ベストプラクティス・ガイド： Building Online Communities (eBook)
- ベストプラクティス・ガイド： Building Online Communities (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Chat Deployment (PDF)
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- ベストプラクティス・ガイド： Cobrowse Cloud Service (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Community Engagement (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Creating a Voice of the Customer Program Using Oracle RightNow Cloud Service (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Designing Contact Center Experiences with Oracle RightNow Cloud Service (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Developing Answer Content (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： E-Mail Marketing (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Getting Started with Social Media (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Growing an Online Community (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Implementing Chat (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Implementing Contact Center Experiences (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Improving First-Contact Resolution in the Contact Center (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Improving Survey Participation (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Innovating in a Customer Community (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Knowledgebase and Search Effectiveness (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Measuring the Return on Investment of Online Communities (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Mobile (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Optimizing Oracle RightNow Dynamic Agent Desktop Cloud Service (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Reputation Management (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Web Experiences (PDF)
- ベストプラクティス・ガイド： Web Self-Service User Interfaces (PDF)
ホワイトペーパー
- ホワイトペーパー： 'A Little Extra Service' Raises Customer Satisfaction and Lowers Costs (PDF)
- Guidebook: Best Practices for Customer Service with Oracle RightNow (PDF)
- ホワイトペーパー： ROI of a Cloud-Based Contact Center by Aberdeen Group (PDF)
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- ホワイトペーパー： Multi-Channel Contact Center by Aberdeen Group (PDF)
- ホワイトペーパー： Social Media and Customer Service by Aberdeen Group (PDF)
- ホワイトペーパー： The Power of Transformational Knowledge (PDF)
- ホワイトペーパー： How to Socially Enable Your Contact Center (PDF)
- ホワイトペーパー： Benefits of Web Self-Service (PDF)
- ホワイトペーパー：Deploying Customer Service in the Cloud（PDF）
- ホワイトペーパー：2011 Customer Experience Impact Report（PDF）
- ホワイトペーパー：2011 Customer Experience Report: Australia and New Zealand（PDF）
- ホワイトペーパー：2011 Customer Experience Index Report: The Era of Impatience - United Kingdom（PDF）
- ホワイトペーパー：Deploying Customer Service in the Cloud（PDF）
- ホワイトペーパー：Communicating with Constituents: Proven High-ROI Technology for Government Agencies（PDF）
- ホワイトペーパー：Creating a Superior Customer Experience Online（PDF）
- ホワイトペーパー：Customer Care in a Social World: Are We There Yet?（PDF）
- ホワイトペーパー：Customer Relationship Management and Crisis Management（PDF）
- ホワイトペーパー：Eight Steps to Great Customer Experiences for Government Agencies（PDF）
- ホワイトペーパー：Empowered Interactions: Delivering a Competitively Differentiated Student Lifecycle Experience（PDF）
- ホワイトペーパー：Is Social Media Transforming Your Business?（PDF）
- ホワイトペーパー：Meeting Citizen Expectations in New Ways（PDF）
- ホワイトペーパー：President Obama's Executive Order Raises the Bar for Customer Service Experiences（PDF）
- ホワイトペーパー：Seven Power Lessons for Customer Experience Leaders（PDF）
- ホワイトペーパー：Ten Questions to Ask Your Cloud Vendor Before Entering the Cloud（PDF）
- ホワイトペーパー：Ten Things to Ask Your Vendor Before Entering the Government Cloud（PDF）
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- データシート： Oracle RightNow Dynamic Agent Desktop Cloud Service: Contact Center Experience Designer Feature (PDF)
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- データシート： Policy Driven Citizen Experience (PDF)
- データシート： Premium Care Account Specialist (PDF)
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