Oracle RightNow Innovation Community Cloud Service
顧客インサイトでビジネスを促進
Oracle RightNow Innovation Community Cloud Serviceは、ロイヤルティが高く、知識が豊富で、説得力のある意見とすばらしい製品アイディアをもつ顧客を企業とつなぎます。このオンライン・コミュニティ・ソリューションは、顧客インサイトをイノベーション・プロセスに取り入れ、新しいビジネスチャンスを特定し、アイディアに優先順位を付けて磨きをかけ、次の画期的な製品の開発を支援するようきめ細かく調整されています。
最新情報をフォロー：
- 調査費用と開発費用を低減し、収益を生む新しいアイディアやビジネスチャンスを検出
- イノベーションを促進し、ブランドを構築して、製品やサービスのレベルを「ベターからベストに」引き上げるよう顧客の熱意を誘導
- ユーザーが作成したコンテンツと企業が作成したコンテンツを組み合わせ、静的な古いナレッジベースを豊富で動的な情報ソースに変換
- 顧客が、個人的なネットワークを形成し、プライベート・メッセージでコミュニケーションをとり、議論に参加して、広大なソーシャルWebとコミュニティのコンテンツを共有することが可能
評価資料
- Gartnerのレポート：Magic Quadrant for Web Customer Service
- 概要：Customer Experience Impact Report（PDF）
- ホワイトペーパー：Customer Care in a Social World: Are We There Yet?（PDF）
- ホワイトペーパー：Is Social Media Transforming Your Business?（PDF）
- データシート：Oracle RightNow Social Experience（PDF）
- データシート：Oracle RightNow Innovation Community Cloud Service（PDF）
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