Oracle RightNow Intent Guide Cloud Service

Web利用者に、より優れたエクスペリエンスを

Oracle RightNow Intent Guide Cloud Serviceは、オンライン上のセルフユーザーをもっとも効率的に支援する、次世代型のカスタマー・エクスペリエンス・ソリューションです。Oracle RightNow Intent Guide Cloud Serviceは、顧客の意図をより深く正確に理解し、付加価値の高いインタラクションを支援することで、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上や、コンバージョン率のさらなる向上を後押しします。

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  • 利用者の質問の真の意図を理解し、より関連性の高いコンテンツへと迅速かつ効率的に誘導
  • 利用者の意図、またはページやチャネルの内容に応じて、関連する提案をリアルタイムで提示し、コンバージョン率を向上
  • Webサイトの利用中に取得された情報を使用してフォームのフィールドを事前に入力することで、放棄率を低減し、コンバージョンまでの過程を合理化
  • 適切なときに適切な情報へと顧客を自動的に導き、質の高いオンライン・エクスペリエンスを実現し、サポートのコストを低減

お客様対応の生産性 1.7倍~2倍 楽天

問い合わせ入電数 60%削減 エキサイト

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