Oracle RightNow Mobile Cloud Service
カスタマー・エクスペリエンスの次のフロンティア
今日では、PCを使用しているのと同じように、モバイルデバイス経由でWebサイトにアクセスする顧客が増えており、カスタマー・サービスをスマートフォン、ゲーム機、タブレットまたはGPSシステムでも最適化し提供する必要に迫られています。Oracle RightNow Mobile Cloud Serviceは、デバイスであるかブラウザであるかにかかわらず、いつでも卓越したモバイルWebエクスペリエンス・ソリューションを用意できるよう支援します。
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- モバイル・アプリケーション戦略を既存のカスタマー・サービス・インフラに結びつけ、セルフサービスを増加
- 急速に増加するモバイルデバイスからのアクセス数に対し、関連性のある一貫した回答を提示して迅速に解決
- ネイティブのモバイル・アプリケーション、複合モードのアプリケーション、モバイルWebにわたり、カスタマー・サポートを提供して顧客満足度とロイヤルティを向上
- Webにおける卓越したセルフサービスとチャット・ユーザー・エクスペリエンスを通して、「ブランドプロミス」を果たすことが可能
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