Siebel Loyalty Management

オラクルのSiebel Loyalty Managementは、ITスタッフの助けを借りることなく、顧客ロイヤルティの向上を目的としたキャンペーン作成を支援します。 分析、マーケティングからサービスまでの一連の機能がすべて揃っているので、各顧客の生涯価値をより深く理解し、適切なサービスレベルやプロモーションを設計でき、その結果、あらゆる顧客関係のポテンシャルを最大に引き出すことができます。

機能

  • 「望ましい」顧客行動に報償を設定することで、顧客収益性を改善
  • ロイヤルティ管理のビジネスプロセスを自動化し、運用コストを削減
  • 顧客との対話による効果を最大化
  • メンバー情報の更新をオンライン化することで、支出を削減
  • ロイヤルティ・プログラムと、ビジネス・パートナーが展開するプログラムの統合