Siebel Campaign/Dialogue Management

オラクルのSiebel Campaign/Dialogue Managementは、お客様の意向を重視する(パーミッションベースの)パーソナライズされたキャンペーンの計画、実施および予算設定を合理化します。 提供される機能は、キャンペーンの承認と実施に対応する統合型のワークフローおよびコラボレーション機能、マーケティング予算の配分を最適化する財務モデリング機能、およびキャンペーンを全社的に追跡するマーケティングコマンドセンターなどです。 ◇マーケティング担当者は、さまざまなオファーやアプローチ方法やチャネルを組み合わせ、顧客からの反応によって更に次のステージのキャンペーンを展開するような、マルチステージ型・反復型・イベントトリガー型のキャンペーンを容易に作成し、自動的に展開することができます。◇

機能

  • キャンペーン管理: 計画および展開サイクルの短縮
  • パーミッションベース・マーケティング: チャネル全般に対してパーソナライズされたキャンペーンの作成
  • ターゲティングされたEメールキャンペーン: インターネットの活用による新規顧客の獲得と顧客ロイヤルティの向上
  • 収益性の高いカスタマーセンター: Siebel Contact Centerとの連携により、アウトバウンドのテレマーケティングおよびインバウンドの問い合わせ処理を改善
  • 販売現場のコンバージョン率: 現場の販売キャンペーン効果の向上
  • 共同マーケティングの活用: ビジネス・パートナーを活用し、販売およびマーケティング機会を最大化