Siebel

Customer Relationship Management(CRM)アプリケーション

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世界でもっとも総合的なカスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)ソリューションであるオラクルのSiebel CRMは、企業が自社のビジネスを差別化して、売上げと利益の両面で最大限の成長を達成できるよう支援します。

オラクルが選ばれる理由

Siebelは、あらゆる顧客関連業務を管理するための処理機能、分析機能、連携機能を一体化して提供しています。Siebel CRMには20種類以上の業種に対応したソリューションが用意されており、各業種向けに開発されたオンプレミス/オンデマンドの包括的なCRMソリューションを、役割に応じた顧客インテリジェンス機能および事前定義された統合機能とともに提供します。


Siebel Sales Application
Siebel Salesアプリケーション

オラクルのSiebel Salesアプリケーションは、見積りから入金までのプロセスを迅速化し、営業チャネル間の連携を図り、パイプラインと成約率を改善し、平均取引額を引き上げることにより、営業の有効性をリアルタイムに最大化します。


Quote & Order Capture
Quote & Order Capture

オラクルのSiebel Customer Order Managementソリューションは、複数のカタログやシステムにわたって何千もの製品を追跡するという複雑でストレスの多いプロセスを簡略化します。顧客について深く掘り下げた洞察が得られるので、企業はそれをもとに、対象となる製品群を動的に提示したり、クロスセルやアップセルの機会をインテリジェントに提供することができるほか、製品や顧客セグメントに最適な価格を設定することも可能です。一方、従業員は確固とした行動を起こしインテリジェントな顧客対応をするために必要な情報を得ることができます。その結果、企業では売上げの増加、業務コストの削減、顧客ロイヤルティの向上が実現します。


Siebel Enterprise Marketing Suite
Siebel Enterprise Marketing

オラクルのSiebel Enterprise Marketingは、各種業界のB2BおよびB2C組織が優れたマーケティングを実現できる、包括的なクローズドループ型ソリューションです。20種類以上の業界のビジネス・マーケティング担当者やコンシューマー・マーケティング担当者のニーズに合わせて開発されたSiebel Enterprise Marketingは、業務に役立つ洞察をマーケティング組織のすべてのメンバーに提供します。


Siebel Contact Center and Service
Siebel Contact Center and Service

オラクルのSiebel Contact Center and Service製品ファミリーは、企業が的確かつ効率的な顧客サービスを迅速に提供できるよう支援します。必要なソリューションがホスティング型なのかモバイルなのか、あるいはオンプレミス型なのかに関係なく、Siebel Contact Center and Serviceアプリケーションを使用すれば、最適なリソース配置、スピーディな問題解決、1回でのリクエスト処理、強力な追跡および分析といった機能が得られます。その結果、企業は顧客の満足度を高めつつ、世界中のあらゆる接点でコストを削減することができます。


Oracle Self-Service and E-Billing
Oracle Self-Service and E-Billing

Oracle Self-Serviceは、顧客が企業との取引をいつでもどこからでも実行できる、業界唯一の完全なソリューションです。業界をリードするオラクルの顧客セルフサービス製品により、顧客との関係が一変し、収益性が改善されるとともに、顧客のロイヤルティも向上します。


Siebel Partner Relationship Management
Siebel Partner Relationship Management

Siebelが新たに加わったOracle PRMは、ブランドオーナーがチャネルの事業目標を達成できる、市場トップの包括的チャネル管理ソリューションです。最高の業種別PRMソリューションと定評ある顧客実績を有し、オンプレミスとオンデマンド両方のソリューションを含む比類のない導入オプションが用意されているOracle PRMは、まぎれもなくチャネル管理の分野をリードする製品です。


Siebel CRM Technology
Siebel CRM Technology

オラクルのSiebel CRM Technologyは、Siebelアプリケーションを支えるサーバー・フレームワークを提供します。開発、導入、診断、統合、生産性向上、モバイルサービスのためのソリューションが用意されています。


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