Oracle Cloud Customer Experience Services

Web、ソーシャル、コンタクト・センターのエクスペリエンス

顧客が影響力を持つ今日の環境で成長していくために、企業は顧客が望むとき、望む場所、望む方法で最高の顧客エクスペリエンスを提供する必要があります。Oracle Cloud Customer Experience Servicesは、Web、ソーシャル、コンタクトセンターのエクスペリエンスを、統合された複数チャネルのサービス・ソリューションに結合し、販売と製品の採用の増大、顧客からの信頼の強化を可能にします。

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概要
  • 登録制のデプロイが可能(SaaS)で、料金設定もわかりやすく予測可能
  • あらゆるチャネルでのすべてのコンタクトで、優れた顧客エクスペリエンスを実現可能
  • ソーシャル・ネットワーク上で顧客を積極的に直接モニタリングして対話
  • 顧客それぞれの現在のニーズとお客様の組織の販売戦略に合った製品を推奨
  • 高い信頼性、比類のないセキュリティ、完全なデプロイの柔軟性を提供
利点
  • 初期コストと投資のリスクをより少なくしながら、迅速な導入と稼動が可能
  • 顧客とのすべてのやり取りで顧客のロイヤルティを高め、ブランド・ロイヤルティを促進して、サービスの品質を向上
  • 顧客との1つ1つの対話の中で機会を創出し、コンバージョン率を高めて、オーダー値を増大
  • サイト訪問者をリアルタイムで積極的にサポートすることで、購入を途中で断念する顧客を低減
  • ロイヤルティの高い顧客の維持、および推奨内容をパーソナライズすることによる追加販売を支援
オラクル・クラウド・コンピューティングの詳細

オラクルは、パブリック、プライベート、ハイブリッドなど各種クラウドの構築が可能なソフトウェア製品、ハードウェア製品、サービスを幅広く提供し、お客様ご自身による最適なアプローチの選択を可能にしています。

 
 
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