カスタマー・リレーションシップ・マネジメント

世界でもっとも完成度の高い顧客関係管理（CRM）製品：オラクルは、あらゆる顧客接点をカバーできるとともに、充実した機能を通じて専門的なビジネスニーズにも対応できる、幅広さと奥深さを兼ね備えたCRMソリューション・ポートフォリオを提供することにより、あらゆる規模の組織がより質の高い顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。

オラクルだけが提供している完全なCRMの特長：

• 業種別 ― 20以上の業種別ソリューション
• 分析性能 ― リアルタイムのビジネス・インテリジェンス（分析機能）の組み込み
• 先端技術 ― 業界でも認められているCRM分野のリーダー
• 統合性 ― エンド・ツー・エンドのビジネスプロセス
• インフラ ― 幅広いデプロイメント・オプション

Gartnerエバリュエーション：Leader's Quadrant

• Sales Force Automation
  Magic Quadrant
• CRM Multichannel Campaign Management
  Magic Quadrant
• Master Data Management of Customer Data
  Magic Quadrant
• Business Intelligence Platforms
  Magic Quadrant

Gartnerレーティング：Strong Positive

• Local Government CRM Products
  Market Scope

Forrester Research：A Leader

• CRM Suites For Large Organizations
  Forrester Wave, Q2
• CRM Suites For Midsized Organizations
  Forrester Wave, Q2
• CRM Suites Customer Service Solutions
  Forrester Wave, Q3
• Comprehensive Integration Solutions
  Forrester Wave, Q3
• Order Management Hubs
  Forrester Wave, Q4

Ovum：A Market Leader

• CRM in Higher Education
  Solutions Guide