Oracle Advanced Customer Support Services

Oracle Advanced Customer Support Servicesは、複雑なIT環境に適するミッション・クリティカルなサポートサービスをお届けし、パフォーマンスの最大化、高可用性の実現、リスクの低減を支援します。

Oracle Advanced Customer Support Servicesをご利用のお客様

• 「S&P Global 100」企業の94%
• Dow Jones STOXX 50*の94%
• 電気通信企業、上位5社すべて
• グローバルな銀行上位10社のうち9社
• 航空宇宙および防衛関連企業上位5社のうち4社

*ユーロ圏に関する代表的な優良株指数

Oracle Advanced Customer Support Servicesは、年次、固定スコープ、時間とリソースに関して次のようなサービスを提供します。

• 本番即応性サービス：インストールと構成が該当し、投資対効果の加速とリスク低減を中心としています。
• 本番最適化サービス：構成とパフォーマンスの見直しが該当し、継続的に可用性の最大化とパフォーマンスの向上を目指します。
• 年次サービス：Solution Support Centerが該当し、ミッション・クリティカルなシステムに対するプロアクティブかつプリベンティブなサポートサービスを実現します。
• 高度な監視および解決サービス：ITスタック全体にわたって可用性を最大限に引き出します。
• Advanced Support Engineers：あらゆるOracleテクノロジーに関して、他の追随を許さないサポートと運用経験を提供します。

• Japan：acs-sal_jp@oracle.com
• Global(英語)：acsdirect_us@oracle.com