Oracle Support

数多くの業界賞を受賞したエンタープライズ・サポートおよび
革新の継続により、システム活用の効率性向上と、競争優
位性を獲得します。

 
 

サポート・サービス

Oracle Premier Support

Oracle Premier Supportは、24時間365日の技術支援、強力でプロアクティブなサポート・リソース、製品のアップデートなどを含む必要不可欠なサポート・サービスを提供します。世界中に広がる50,000人を超す開発エンジニアやカスタマ・サポートのスペシャリストにより、オラクルは、Oracle Premier Support for SoftwareおよびOracle Premier Support for Systemsを通じて、包括的で信頼性の高い、完全に統合されたサービスを提供します。認定構成の条件を満たしている場合、お客様は追加コストなしでOracle Platinum Servicesを利用することができます。

サポート・リソース

My Oracle Support

困ったときはMy Oracle Supportがお客様の力になります。オラクルによるオンラインでのワンストップ・テクニカル・サポート・ポータルをお使いいただくことで、Oracle Premier Supportの豊富なリソースを活用することができます。これには、ナレッジの検索、コミュニティへの参加、サービス・リクエストの管理、アラート情報へのサインアップ、製品の健全性に関する推奨事項の表示、製品の更新/パッチのダウンロード、Oracle MaintenanceおよびOracle Upgrade Advisorsの利用など、多数のリソースが含まれます。

Oracle Advanced Customer Support Services

Oracle Advanced Customer Support Servicesは、複雑なIT環境のためにミッション・クリティカルなサポート・サービスを提供します。これらの高度なサポート・サービスは、パフォーマンスの最大化、高可用性の実現、そしてアプリケーションミドルウェアおよび データベースからサーバーおよびストレージ・システムにいたる包括的なOracleスタック間のリスクの削減を支援します。

 
 
Oracle Platinum Services
Get Proactive! Take Advantage of Oracle Support Best Practices
オラクル・サポートを最大限に活用するには
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