サポート契約に関するFAQ（よくある質問）

サポート・リソース ページをご覧ください。
ただし、技術的なお問い合わせを行う際には、サポート契約が必要です。サポート契約締結に基づき有効となったサポートID（旧CSI番号）をご用意の上、お問い合わせください。

サポート契約におけるサービスを受けるために必要な番号です。（※ サポート契約書番号とは異なります。）契約締結処理完了後、使用権許諾を受けた会社のご担当者宛てにお送りする「Welcome Letter」にてお知らせいたします。

サポート契約締結処理完了後、使用権許諾を受けた会社のご担当者宛てにお送りする「Welcome Letter」にてお知らせいたします。

日本オラクル ディストリビューションセンターまでお問合せください。契約書番号、あるいはコントラクト番号等の情報により該当するサポートID（旧CSI番号）を検索いたします。（検索可能な情報が揃わない場合、お調べできないこともあります。）
また、個人情報や機密情報保護の観点によりお答えできない場合がありますので予めご了承ください。

最初にアカウント登録が必要です。
ログイン前の　ここで登録してください　のリンクより新規登録を行ってください。
※ご登録には、サポートID（旧CSI番号）が必要です。

ログイン前の　パスワードを忘れた場合　のリンクまたはサインイン・ページからパスワードの紛失をクリックしパスワードの再発行を行ってください。

OiSC(Oracle internet Support Center)は2011年6月30日のMy Oracle Supportへの移行に伴い、同日を以てサイトを終了させていただきました。
移行先となるMy Oracle Supportを引き続きご活用いただくために、My Oracle Supportご登録/ご利用方法やOiSC機能の移行先を以下サイトにてご案内いたしておりますのでご利用ください。

よくお寄せいただくご質問 （FAQ）

サポート契約をご締結であれば、バージョンアップ用メディアは無償でご提供しております。

バージョンアップ用メディアは、お客様からの注文によりご提供いたしております。ご希望の製品をご注文ください。

My Oracle Supportにログイン後、問い合わせ先(Contact Us) - メディアのリクエスト(Physical Media Request) を選択し、必要事項を入力の上、リクエストをご登録ください。

※バージョンアップ用メディアのご注文には、サポート契約の締結が必要です。

在庫がある場合、通常一週間ほどでお届けいたします。在庫切れ製品などの場合には、2週間ほど時間を要することがあります。また、年末年始や期末など出荷期間に特別な制限を設ける場合には、My Oracle Support等でお知らせいたします。

弊社との直接のご契約の場合、日本オラクル ディストリビューションセンターまでお問い合わせください。必要書類といたしましては、社名変更のご案内書面（無ければ、 変更内容が記載されているホームページのURL）や弊社所定の書類がございます。
なお、代理店とのご契約の場合は、当該代理店にお問い合わせください。

弊社指定の代理店または、Oracle Directへお問い合わせください。