テクニカル・サポート・ポリシー

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシー はオラクルのサポート・サービスに関する主要なドキュメントです。
Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシーには、オラクルのサポートに関する諸条件やサポート・サービス・レベル 等の内容が含まれています。

• Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシー (PDF 390KB)

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Hardware及びSystemsサポート・ポリシーはオラクルのサポート・サービスに関する主要なドキュメントです。Oracle Hardware及びSystemsサポート・ポリシーには、オラクルのサポートに関する諸条件やサポート・サービス・レベル等の内容が含まれています。

• Oracle Hardware及びSystemsサポート・ポリシー (PDF 342KB)

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシーはオラクルのサポート・サービスに関する主要なドキュメントです。
Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシーには、オラクルのサポートに関する諸条件やサポート・サービス・レベル等の内容が含まれています。

• Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシー (PDF 392KB)

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Software as a Serviceサポート・ポリシーはSoftware as a Serviceサポート・ポリシーに関するドキュメントです。
Oracle Software as a Serviceサポート・ポリシーには、オラクルのサポート・デリバリーの諸条件やSoftware as a Serviceサポート・サービスの内容が含まれています。

• Oracle Software as a Serviceサポート・ポリシー (PDF 179KB)

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシーはオラクルのFinancial Services Softwareのサポート・サービスに関する主要なドキュメントです。
Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシーには、オラクルのサポートに関する諸条件やサポート・サービス・レベル等の内容が含まれています。

• Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシー (PDF 254KB)

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Exadata テクニカル・サポート・ポリシーはオラクルのサポート・サービスに関する主要なドキュメントです。
Oracle Exadata テクニカル・サポート・ポリシーには、オラクルのサポートに関する諸条件やサポート・サービス・レベル等の内容が含まれています。

• Oracle Exadata テクニカル・サポート・ポリシー (PDF 245KB)

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Hardware Warrantyは、Hardware Warranty対象の全ての製品に適用される、標準的な、限定されたWarrantyについて説明しています。Hardware Warrantyの内容、Hardware Warrantyサービスのリクエスト、Warrantyサービス・リクエストへの応答等が含まれています。

• Oracle Hardware Warranty（オラクル・ハードウェア保証） (PDF 279KB)

オラクルのGlobal Customer Support Security Practicesは、情報セキュリティに対するオラクルの全般的な取り組み、及びオラクルのスタンダードなテクニカル・サポート・サービスに適用される特定のセキュリティ制御について記載しています。Global Customer Support Security Practicesには、My Oracle Supportのセキュリティ、Oracle Web Conferencing及びOracle Configuration Manager；ネットワーク・セキュリティ；オラクルの施設における物理的セキュリティ；報告違反；従業員トレーニング及び実施等の内容が含まれています。

• Global Customer Security Practices (PDF 229KB)