Oracle Platinum Services

エンジニアド・システム向けのハイアベイラビリティーサポート

最新のサーティファイドコンフィグレーションでOracleエンジニアド・システムをご使用のお客様は、Oracle Premier Supportの無償オプションとしてOracle Platinum Servicesを追加コストなしで利用することができます。これには24時間365日の障害監視、対応時間の短縮、パッチ適用サービスが含まれます。

 
 
 

概要と利点


Remote Fault Monitoring and Update Services in a Standard Support Package
リモート障害監視とアップデートサービス（標準のサポート・パッケージ）

Oracle Platinum Servicesは、リモート障害監視、迅速なサポート対応、およびパッチ適用サービスについてOracle Premier Supportをご利用のお客様へ、追加コストなしで提供されます。

Optimized for High Availability and Performance
高可用性とパフォーマンスの最適化

ITシステムの障害は、ビジネスに深刻な影響をもたらす可能性があります。このリスクを緩和するためには、ハードウェアとソフトウェアを包括的にエンジニアリングすることが重要です。Oracleエンジニアド・システムは、事前に統合・検証された構成のため、耐障害性に優れており、システム運用のコストと複雑さを軽減するだけでなく、生産性とパフォーマンスを向上させることが出来ます。

Oracle Platinum Servicesは、Oracle Exadata、Oracle Exalogic、またはOracle SPARC SuperClusterをご利用のお客様が対象になります。

Extreme Support Value
サポート・バリュー

最新のサーティファイドコンフィグレーションでOracleエンジニアド・システムを稼働されているお客様は、下記のサービスをご利用可能です。

  • リモート障害監視（24時間365日）
  • 業界トップクラスのサポート対応時間
    - 5分以内：障害通知メール（重要度1、2）
    - 15分以内：SR起票（重要度1、2）
    - 30分以内：障害復旧の支援、もしくは、開発部門へのエスカレーション（重要度1）
  • オラクルによるリモートパッチ適用（年4回まで）
Oracle Platinum Servicesの詳細とご利用方法

多くのお客様が、Oracle Platinum Servicesのメリットを既に実感されています。このサービスの詳細と利用方法については、下記の関連資料と、右側の「次のステップ」をご参照下さい。

関連資料


ビデオ：Oracle Platinum Servicesのセキュリティー対策（3:40 ）

お客様事例ビデオ

Transplace

「Platinum ServicesはOracle Premier Supportに含まれる最高のサービスです。迅速な問題解決へつながり、期待以上の満足です。」

Vincent Biddlecombe, CTO, Transplace
KPN

「他のベンダーのサービスは満足のいくものではありませんでしたが、Platinum Servicesはコスト削減にもつながり、とても助かっています。」

Michel Bosman, リードアーキテクト、KPN
すべてのお客様事例を見る

次のステップ

  • サーティファイドコンフィグレーションを確認する
  • 既存のエンジニアド・システムをサーティファイドコンフィグレーションに更新する方法を確認する
  • 既存のエンジニアド・システムでOracle Platinum Servicesを利用する方法について問い合わせをする
  • Oracleエンジニアド・システムの詳細について調べる

関連サービス

 
 
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