Oracle Premier Support

一歩前へ 更に先へ

Oracle Premier Supportの利点

ビジネスに不可欠なハードウェアおよびソフトウェアを選択する際は、そのITソリューションの継続的なサポートと進化を考慮することが重要です。オラクルでは、完全なサポートがお客様の成功に不可欠な要素であり、高可用性システム、業務効率および継続的なビジネス革新を実現させる要因であると確信しています。製品およびサービス拡張への比類のない投資に裏付けられたオラクル独自のアプローチにより、あらゆるハードウェアおよびソフトウェア資産に一貫性のある高品質サポートの推進を図ることで、お客様はビジネス上の強みと競争力を長期にわたって維持できます。結果として、企業のITサポートに対するオラクルのシンプルで完全に統合されたアプローチが、ビジネスの業績向上を支援します。


Support for Servers and Storage
サーバーおよびストレージのサポート

Oracle Premier Support for Systemsは、業界でもっとも完全なサーバーおよびストレージ・システムのサポートを提供します。お客様は、適用対象のハードウェア、オペレーティング・システム、仮想化および管理ソフトウェア、他の統合システム・ソフトウェアなどのあらゆるOracleシステム・コンポーネントについて、ワンストップ、24時間365日の対応が受けられます。サービスには、適用対象のすべてのソフトウェアおよびファームウェアに対する継続的な更新と新リリースも含まれます。


Support for Software
ソフトウェアのサポート

Oracle Premier Support for Softwareは、グローバルなエンタープライズ・クラスのサポートと、オラクルの革新的な技術への継続的なアクセスを提供します。この統合されたサービス体系により、お客様は、データベース、ミドルウェアおよびアプリケーションを含むあらゆるOracleソフトウェア製品にわたって一貫性のあるプロアクティブなサポートを受けられます。製品の更新および新リリースにより、継続的なビジネスの成功が可能になるとともに、オラクル独自のライフタイム・サポートにより、お客様の事情にあわせてアップグレードを実行できます。


Support for Engineered Systems and Solutions
エンジニアド・システムおよびソリューションのサポート

Oracle Engineered Systems、アプライアンス、および最適化されたソリューションを用いて、ハードウェアとソフトウェアが連携して動作するように設計されているため、オラクルはコスト面およびパフォーマンス面の大幅な改善を実現できます。Oracle Supportは、一本化されたベンダーのアカウンタビリティおよび解決、統合されたプロアクティブなサポート・ツール、および適切な製品アップデートの提供によって、カスタマ・エクスペリエンスを新しいレベルに導きます。結果として、管理の簡素化、より信頼できるサービスの提供、および製品拡張の迅速な導入が可能になります。認定構成の条件を満たしている環境であれば、Oracle Platinum Servicesを追加コストなしで利用することができます。


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