迅速な問題解決

Oracle Advanced Customer Servicesは、問題を解決するための最短ルートを提供します。契約レベルに応じて、お客様からのリクエストを優先的に対応いたします。また、お客様の業務や技術優先度に基づいて効率良く個別化されたインシデント管理を行なうオラクルのエキスパートへ直接問い合わせることができます。

• オラクルのエキスパートによる優先対応とそのアクセスにより、問題を迅速に解決します。
• 重要度レベルに応じて目標応答時間を設定したサービス・レベルが定められています。
• ビジネスと技術的な優先事項に基づく専門的なアドバイスを提供します。

• Solution Support Center - オラクル・ソフトウェア製品をあらゆる角度からサポートし、継続的な運用の改善と専門知識を提供します。
• Priority Service - 専門的なアドバイスや迅速な対応により、問題の解決を促進して、より優れたITの効率化を提供します。
• Business Critical Assistance - 問題解決と予防保守を組み合わせたサービスで、企業システムの可用性やパフォーマンスを改善します。