CRM: 만족한 고객은 충성도 있는 고객입니다

모든 비즈니스 섹터에서, 고객은 현재와 미래의 가장 중요한 파트너입니다. 장기적인 비즈니스 성공은 고객이 만족할 때만 가능합니다. 고객 만족은 좋은 고객 관계를 만들고 강화하려는 세심한 노력을 통해 가능합니다.

제품 품질은 더 이상 충분조건이 아닙니다
이는 더 이상 단순히 고객이 제품 혹은 서비스에 만족하는지를 묻는 것이 아닙니다. 시장 통합 및 가격 및 제품 비교를 위한 인터넷 사용 증가는 전체 프로세스를 통해 고객 관계에 초점을 맞추는 것이 점점 더 중요하다는 것을 의미합니다. 새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 훨씬 어렵고 비용이 많이 듭니다.

고객을 돌보십시오
효과적인 고객 관계 관리 (CRM)는 비즈니스 성공의 핵심입니다. CRM 솔루션은 고객 및 가망 고객에서부터 판매와 관련된 모든 사람에 대한 신뢰할만한 수치와 데이터를 제공함으로써 판매 프로세스를 지원합니다. 모든 제안, 주문, 배송 요구, 청구서, 이메일, 팩스 및 기타 통신을 볼 수 있도록 함으로써, CRM 솔루션은 고객 대면 직원들이 요청 혹은 문제를 보다 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 합니다. CRM은 귀사와 귀사 고객 모두를 위한 것입니다. 오라클의 CRM 솔루션은 효과적인 고객 관계 관리를 위한 광범위한 애플리케이션으로 구성되어 있습니다.

오라클의 개방형, 표준 기반 아키텍처는 고객과 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화, 간소화하고, 최적의 데이터 품질을 보장하며 적기에 적당한 사람에게 적절한 정보를 제공합니다.

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