Oracle Social Cloud

오라클의 소셜 지원 엔터프라이즈에 대한 비전

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고객들은 귀사가 보다 적극적인 참여를 보장하고 소통하며 사업을 전개하는 방식을 공유하는 회사 또는 브랜드가 되기를 기대하고 있습니다. 하나의 고객 트렌드 차원에서 개인적인 게시글, 댓글 또는 트윗 등에 이르기까지 보다 깊은 통찰력을 확보하고 고객의 선호 사항, 기피 사항 및 관심사에 대한 명확한 이해를 토대로 움직여야 합니다. 또한, 보다 투명하고 회사와 고객 간의 장벽을 제거하며 모든 접촉 지점에서 일관되고 만족스러운 경험을 제공해야 합니다.

왜 오라클인가?

Oracle Social Relationship Management는 고객의 기대에 따라 올바른 대상에 초점을 맞추고, 확장하며 소셜 개념을 기업 전반에 확장하는 데 필요한 핵심 구성 요소와 전문 기술을 제공합니다. 이는 소셜 자산, 지역 및 채널 전반에 걸쳐 보상이 이루어지는 경험을 구현 및 측정하고 일관되게 제공하기 위한 하나의 전략입니다. 또한, 소셜 개념이 빠르게 확산되고 있으며 오직 Oracle Cloud만이 가장 빠르게 변화하고 까다로운 비즈니스 요구를 충족하는 데 필요한 속도와 확신을 보장할 수 있습니다.


Oracle Social Relationship Management
Oracle Social Relationship Management

Oracle Social Relationship Management (SRM)은 조직들이 소셜 사일로의 발생으로 인한 비용 및 복잡성의 부담 없이 소셜을 활용하여 사업을 영위할 수 있도록 합니다. 이는 고객이 높이 평가하는 일관성과 투명성을 바탕으로 모든 범위에서 보다 적극적으로 참여하고 기민하게 움직이며 듣고, 소셜의 속도에 발맞춰 대응할 수 있도록 하기 위한 전략입니다. Oracle SRM은 다음과 같은 소셜 솔루션을 포함하고 있습니다.


 
오라클 제품 문의
080.2194.114
오라클 일반 문의
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