오라클 평생 지원 정책

단순하고 예측 가능하며 유연한 오라클 평생 지원은 고객의 오라클 기술 환경 전반에서 성공을 실현할 수 있도록 지원합니다. 이제, 데이터베이스에서, 미들웨어 그리고 애플리케이션 및 하드웨어에 이르기까지 업계에서 가장 포괄적인 지원 범위의 혜택을 누려 보십시오.

오라클 제품을 위한 평생 지원 단계

	오라클 소프트웨어	오라클 하드웨어 및 OS(Operating System)
Premier Support	GA(General Availability) 이후 5년 간 Oracle Database, Oracle Fusion Middleware 및 Oracle Applications에 대한 포괄적인 유지 보수 및 소프트웨어 업그레이드 제공	Oracle Sun 하드웨어 및 통합 소프트웨어(예를 들어, 펌웨어)에 대한 유지 보수 제공. GA 이후 10년 간 Oracle OS 및 Oracle VM에 대한 유지 보수 및 소프트웨어 업그레이드 포함
Extended Support	추가 요금을 지불하고 Oracle Solaris OS에 대한 추가 유지 보수 및 업그레이드를 제공함으로써 고객이 자체적으로 OS 업그레이드 전략 제어	추가 요금을 지불하고 Oracle Solaris OS에 대한 추가 유지 보수 및 업그레이드를 제공함으로써 고객이 자체적으로 OS 업그레이드 전략 제어
Sustaining Support	오라클 소프트웨어를 사용하는 한, 유지 보수를 제공함으로써 투자 보호 극대화. 오라클 온라인 지원 툴, 업그레이드 권한, pre-existing 픽스 및 기술 지원 전문가의 도움 등을 이용할 수 있는 권한 포함	오라클 소프트웨어를 사용하는 한, 유지 보수를 제공함으로써 투자 보호 극대화. 오라클 온라인 지원 툴, 업그레이드 권한, pre-existing 픽스 및 기술 지원 전문가의 도움 등을 이용할 수 있는 권한 포함

주요 특징	오라클 소프트웨어			오라클 하드웨어 및 OS(Operating System)
	Premier Support for Software	Extended Support for Software	Sustaining Support for Software	*Premier Support for Hardware and Operating Systems*	*Extended Support for Operating Systems (Available for Solaris)*	*Sustaining Support for Operating Systems*
주요 제품 및 기술 릴리스
새로운 OS 및 Oracle VM 릴리스 이용 권한
기술 지원
Knowledge Base에 대한 접근
업데이트 및 픽스			Pre-existing			Pre-existing
Security Alerts			Pre-existing			Pre-existing
펌웨어 업데이트 및 패치						Pre-existing
크리티컬 패치 업데이트			Pre-existing
세금, 법률 및 규제 업데이트			Pre-existing
툴/스크립트 업그레이드			Pre-existing			Pre-existing
대부분의 기존 오라클 제품에 대한 인증
대부분의 기존 타사 제품/버전에 대한 인증
대부분의 새로운 타사 제품/버전에 대한 인증
대부분의 새로운 오라클 제품에 대한 인증
Oracle/Sun 서버 및 스토리지 시스템을 위한 현장 하드웨어 지원
현장 변경 요청 — 시스템 변경 권장 사항
Oracle Linux 또는 Oracle VM 프로그램을 위한 픽스 백포트
Oracle Management Pack for Linux 이용 권한
Oracle Management Pack for Linux 이용 권한