오라클 평생 지원 정책

평생 제품 지원 기대

단순하고 예측 가능하며 유연한 오라클 평생 지원은 고객의 오라클 기술 환경 전반에서 성공을 실현할 수 있도록 지원합니다. 이제, 데이터베이스에서, 미들웨어 그리고 애플리케이션 및 하드웨어에 이르기까지 업계에서 가장 포괄적인 지원 범위의 혜택을 누려 보십시오.

오라클 제품을 위한 평생 지원 단계

  오라클 소프트웨어 오라클 하드웨어 및 OS(Operating System)

Premier Support

GA(General Availability) 이후 5년 간 Oracle Database, Oracle Fusion Middleware 및 Oracle Applications에 대한 포괄적인 유지 보수 및 소프트웨어 업그레이드 제공

Oracle Sun 하드웨어 및 통합 소프트웨어(예를 들어, 펌웨어)에 대한 유지 보수 제공. GA 이후 10년 간 Oracle OS 및 Oracle VM에 대한 유지 보수 및 소프트웨어 업그레이드 포함

Extended Support

추가 요금을 지불하고 Oracle Solaris OS에 대한 추가 유지 보수 및 업그레이드를 제공함으로써 고객이 자체적으로 OS 업그레이드 전략 제어

추가 요금을 지불하고 Oracle Solaris OS에 대한 추가 유지 보수 및 업그레이드를 제공함으로써 고객이 자체적으로 OS 업그레이드 전략 제어

Sustaining Support

오라클 소프트웨어를 사용하는 한, 유지 보수를 제공함으로써 투자 보호 극대화. 오라클 온라인 지원 툴, 업그레이드 권한, pre-existing 픽스 및 기술 지원 전문가의 도움 등을 이용할 수 있는 권한 포함

오라클 소프트웨어를 사용하는 한, 유지 보수를 제공함으로써 투자 보호 극대화. 오라클 온라인 지원 툴, 업그레이드 권한, pre-existing 픽스 및 기술 지원 전문가의 도움 등을 이용할 수 있는 권한 포함

 
 

평생 지원의 독보적인 이점

주요 특징
오라클 소프트웨어
오라클 하드웨어 및 OS(Operating System)
  Premier Support for Software Extended Support for Software Sustaining Support for Software Premier Support for Hardware and Operating Systems Extended Support for Operating Systems (Available for Solaris) Sustaining Support for Operating Systems
주요 제품 및 기술 릴리스
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새로운 OS 및 Oracle VM 릴리스 이용 권한      
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기술 지원
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Knowledge Base에 대한 접근
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업데이트 및 픽스
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Pre-existing
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Pre-existing
Security Alerts
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Pre-existing
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Pre-existing
펌웨어 업데이트 및 패치      
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  Pre-existing
크리티컬 패치 업데이트
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Pre-existing      
세금, 법률 및 규제 업데이트
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Pre-existing      
툴/스크립트 업그레이드
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Pre-existing
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Pre-existing
대부분의 기존 오라클 제품에 대한 인증
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대부분의 기존 타사 제품/버전에 대한 인증
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대부분의 새로운 타사 제품/버전에 대한 인증
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대부분의 새로운 오라클 제품에 대한 인증
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Oracle/Sun 서버 및 스토리지 시스템을 위한 현장 하드웨어 지원      
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현장 변경 요청 — 시스템 변경 권장 사항      
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Oracle Linux 또는 Oracle VM 프로그램을 위한 픽스 백포트      
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Oracle Management Pack for Linux 이용 권한      
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Oracle Management Pack for Linux 이용 권한      
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오라클 제품 문의
080.2194.114
오라클 일반 문의
02.2194.8000
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