Comunicado de prensa

Oracle anuncia Oracle CRM on Demand Release 20

Las innovaciones y funcionalidades específicas para los distintos sectores ayudan a las empresas a ahorrar tiempo, costos y a incrementar el valor de los negocios

Redwood Shores, California – 4 de septiembre de 2012

Novedades

A fin de demostrar su compromiso con la innovación constante, Oracle CRM On Demand Release 20 incorpora nuevas capacidades diseñadas para impulsar los ingresos, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente en los distintos sectores.
Cada sector tiene su propia experiencia con los clientes y requisitos de contacto, y Oracle CRM On Demand Release 20 incluye la funcionalidad para resolver las dificultades específicas de cada sector, a la vez que provee valor de negocios a los sectores de biociencia, seguros, servicios financieros y automotor.

Gestión de contactos específica para cada sector

La nueva funcionalidad para el sector de biociencia incluye ejemplos de gestión y reportes de cumplimiento reglamentario, capacidades analíticas y soporte de objetos personalizados ampliados para asignaciones y muestras de biociencia. La posibilidad de registrar y controlar de manera precisa las gotas de productos de muestra garantiza que las empresas cumplan con las normas obligatorias del sector que suelen ser complejas y con las reglamentaciones sobre la distribución de productos de muestra dentro de este sector.
Las nuevas características para los sectores de servicios financieros y de seguros incluye más soporte de objetos personalizados para objetos verticales financieros, se agregaron áreas temáticas en las capacidades analíticas y mayor exposición de los campos de los objetos financieros en las analíticas. La mayor cobertura de objetos y analíticas permite una mejor toma de decisiones con business intelligence en tiempo real.
La nueva capacidad para el sector automotor incluye agregar el vehículo como objeto a las analíticas. Esto permite la creación de reportes detallados sobre todos los aspectos de un vehículo, incluidos la titularidad y las operaciones, en un solo lugar.

Funcionalidad mejorada entre sectores

En todas las organizaciones de venta, Oracle CRM On Demand 20 presenta características flexibles de realineación en el territorio para mantener la continuidad de negocios, mientras se crean y prueban nuevos territorios con mínimos inconvenientes para los usuarios.
Para muchos sectores, como biociencia, servicios financieros y públicos, las direcciones son un activo clave, tan importante como las cuentas o los contactos en otros sectores. Con el nuevo modelo de ahorro de tiempo y costos en CRM On Demand Release 20, las direcciones pueden compartirse entre varios contactos y cuentas de usuario. Se puede crear y reutilizar una sola dirección entre cuentas y contactos, así como personalizadas, ampliadas, buscadas, validadas y bloqueadas para editar.
CRM On Demand Release 20 asocia evaluaciones con los planes de negocios, objetivos y cuentas, e incluye análisis para evaluaciones. La incorporación de evaluaciones de planes de negocios permite a los administradores de cuentas y planificadores corporativos y estratégicos controlar la eficacia del plan de negocios y hacer ajustes en tiempo real, según sea necesario.
A fin de impulsar la adopción y el uso intuitivo, CRM On Demand Release 20 estrena nuevos cambios clave de interfaz de usuario, incluida la información relacionada que se muestra en forma opcional, como los tabs y búsqueda más fácil para usuarios, lo cual permite a los administradores crear configuraciones óptimas de búsqueda y campos restringidos aptos para la búsqueda.
La capacidad de buscar datos de varias maneras, determinar las tendencias de manera proactiva e identificar oportunidades de mejora es de suma importancia para las empresas de todos los sectores, y Oracle CRM On Demand Release 20 brinda esta funcionalidad.
Oracle CRM On Demand Release 20 continúa ofreciendo un modelo de extensibilidad e integración flexible y poderosa que se adapta a las exclusivas necesidades de negocios. Esta funcionalidad ha sido ampliada para incluir mayor soporte de objetos, otro código de servicios Web de muestra, más eventos de integración de fusión y registros recuperados, y mejores servicios Web administrativos para migrar configuraciones de páginas, Web applets y páginas de inicio.
En Oracle CRM On Demand Release 20, se incluyen mejoras para automatizar los procesos de negocios a través del flujo de trabajo. Las mejoras incluyen cancelar y guardar el flujo de trabajo, salida opcional, mayor cobertura para los eventos de asociación y disociación, y flujo de trabajo de migración a través de servicios Web administrativos.
Oracle CRM On Demand Release 20 ofrece mejor compatibilidad móvil para iPad, iPhone, Blackberry, Microsoft Outlook con más soporte para navegadores móviles, mejoras a las aplicaciones móviles conectadas y desconectadas, y nuevas funciones en CRM On Demand Desktop para la sincronización entre CRM On Demand y Microsoft Outlook.

Cita respaldatoria

"Oracle CRM On Demand Release 20 ofrece las respuestas en cuanto a innovación y valor de negocios excepcional, algo que los representantes y organizaciones de ventas no solo desean sino realmente necesitan", dijo Anthony Lye, vicepresidente sénior, Cloud Applications Strategy. "Ningún sector queda excluido con funcionalidades específicas y capacidades ágiles, altamente adaptables y fáciles de usar. Oracle CRM On Demand 20 establece estándares aún más altos para lograr importantes ahorros de tiempo y nueva generación de ingresos".

Recursos complementarios

Acerca de Oracle

Oracle diseña hardware y software para trabajar conjuntamente en la nube y en su centro de datos. Para más información acerca de Oracle (NASDAQ:ORCL), visite www.oracle.com/lad.

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