Oracle Press Release

Oracle anuncia nuevas mejoras de CRM móvil y CRM social para Oracle® CRM On Demand

La nueva funcionalidad ofrece mayores beneficios de colaboración y comunicación para los profesionales de venta

Redwood Shores, California 02-NOV-2009 11:00 PM

Con el objeto de continuar definiendo y ampliando sus innovaciones de CRM móvil y CRM social que son el parámetro de guía del sector, Oracle anunció hoy las nuevas versiones de Oracle® Mobile Sales Assistant 2.0 para BlackBerry y Oracle Social CRM Applications Release 3, que introduce el nuevo Oracle CRM Sales Campaigns On Demand y mejoras a Oracle CRM Sales Library on Demand y Oracle CRM Sales Prospector On Demand

Oracle Mobile Sales Assistant 2.0 para BlackBerry

Optimizada para los profesionales móviles, Oracle Mobile Sales Assistant es una aplicación sencilla y sumamente intuitiva diseñada para que los usuarios colaboren con colegas y clientes, realicen tareas frecuentes mientras están fuera de la oficina y concreten operaciones más rápidamente mientras viajan.
Oracle Mobile Sales Assistant 2.0 para BlackBerry ofrece aún más características de fácil uso y soporte en 12 idiomas, lo cual abre el poder y la herramienta de CRM móvil a nuevos mercados y usuarios.
El hecho de contar con mejor data caching en Oracle Mobile Sales Assistant 2.0 para Blackberry hace que más información esté disponible al instante, con o sin conexión de datos.
La posibilidad de registrar mensajes de correo electrónico y llamadas en Oracle CRM On Demand y acceder en forma directa a las citas, tareas y contactos permite que los usuarios de Oracle Mobile Sales Assistant 2.0 ahorren tiempo e incrementen la productividad con información en todo momento y lugar. 
Ahora el soporte para otros dispositivos BlackBerry incluye Tour, 8900 y Storm.

Oracle Social CRM Applications Release 3

Las aplicaciones Oracle Social CRM son sumamente intuitivas. Aprovechan la última tecnología Web 2.0 y permiten que los usuarios de venta sean más eficientes y productivos sacando el máximo provecho del conocimiento y la experiencia de su gran comunidad para identificar oportunidades de venta más certeras, desarrollar campañas de venta y colaborar con colegas para concretar más operaciones, sin necesidad de ingresar datos.
El nuevo Oracle CRM Sales Campaigns On Demand incluido en Oracle Social CRM Applications Release 3 permite que los profesionales de venta creen campañas de alta calidad aprovechando al máximo una herramienta de edición fácil de usar para las plantillas existentes dentro de sus redes sociales o diseñen una nueva plantilla. Los usuarios de venta también pueden elegir las mejores plantillas e imágenes que desean utilizar sobre la base de la calificación de los usuarios, críticas y tasas históricas de respuesta.
Oracle CRM Sales Campaigns On Demand incluye seguimiento de resultados de la campaña en tiempo real, con información detallada sobre cuándo se abrió un email o se hizo clic en él, no pudo entregarse el mensaje porque es una dirección inválida o cuándo se desuscribió un usuario.
Ahora Oracle CRM Sales Library On Demand admite Microsoft Word, incluye integración con Oracle CRM On Demand Release 16 para acelerar los ciclos de venta, control de acceso para un mejor cumplimiento, etiquetas más eficientes y filtros, además de una cartelera para miembros a fin de que puedan ver rápidamente la actividad que se está desarrollando en sus redes sociales. 
Oracle CRM Sales Campaigns On Demand ofrece herramientas poderosas y fáciles de usar para observar las normas de cumplimiento, por lo que los usuarios de venta pueden satisfacer las preferencias de los clientes de no recibir emails.

Citas respaldatorias

"Antes de implementar Oracle Mobile Sales Assistant, los representantes de educación de la comunidad no tenían la posibilidad de captar impresiones inmediatas luego de una reunión y corrían el riesgo de perder ciertos detalles", dijo Paul Akin, director, Odyssey Healthcare, Inc. “Ahora están al día con todas las cuentas a través de los dispositivos Blackberry, que nos ayudan a incrementar la productividad y a mejorar las relaciones con nuestras fuentes de referencias”.
“Oracle ha encabezado un movimiento en el sector para ofrecer a los profesionales de venta aplicaciones de CRM móvil y CRM social que reflejan la realidad cotidiana del mundo de las ventas", dijo Mark Woollen, vicepresidente de Social CRM de Oracle. “Las nuevas versiones de Oracle Mobile Sales Assistant 2.0 para BlackBerry y Oracle Social CRM Applications Release 3 para Oracle CRM On Demand abordan los aspectos móviles y de relación para trabajar y comunicarse dentro del ciclo de venta, lo que permite que los profesionales de venta pasen más tiempo vendiendo a sus clientes y menos tiempo en la oficina buscando, registrando y creando contenido”.

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