Siebel Customer Relationship Management (CRM) | Aplicaciones de CRM | Oracle
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Aplicaciones Siebel de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

POR QUÉ ORACLE

ORACLE ES EL MEJOR EN LAS APLICACIONES DE CRM

La solución de gestión de relaciones con clientes (CRM, Customer Relationship Management) más completa del mundo, Siebel CRM de Oracle ayuda a las organizaciones a diferenciar sus negocios para lograr el máximo crecimiento de sus resultados financieros. Brinda una combinación de características de transacciones, de análisis y de compromiso para gestionar todas las operaciones orientadas a los clientes. Con soluciones adaptadas específicamente a más de 20 sectores, Siebel CRM proporciona:

  • Soluciones CRM integrales in situ y a pedido
  • Soluciones sectoriales personalizadas
  • Inteligencia de clientes basada en funciones e integración preconfigurada

Evaluación de Gartner: Cuadrante de líderes

Clasificación de Gartner: Muy positivo

Investigación de Forrester: Un líder

Ovum: Un líder del mercado

DESCUBRA CÓMO SIEBEL CRM PUEDE AYUDARLO

SOLUCIONES RELACIONADAS

SOLUCIÓN OPTIMIZADA DE ORACLE PARA SIEBEL CRM

Esta solución implementa Siebel CRM de Oracle en un servidor Oracle Sun SPARC como punto de partida de una configuración altamente segura. Este paquete de CRM completo, comprobado y optimizado reduce los costos del cliente y acelera el rendimiento y la escalabilidad. Las soluciones optimizadas de Oracle son hasta un 75% más rápidas y fáciles de implementar, y tienen un riesgo menor que otros sistemas de configuración similar. Las soluciones optimizadas de Oracle tienen una producción transaccional hasta 4 veces más rápida con certificación para arquitecturas de alta disponibilidad (HA).

SÓLO ORACLE OFRECE BENEFICIOS SIGNIFICATIVOS
Ventajas Ganancias Logros
CRM in situ Ventas estratégicas, servicios, centro de llamadas, marketing, lealtad, gestión de partners, gestión de pedidos de clientes y funciones de administración máster de clientes
  • Logre el máximo crecimiento de sus resultados financieros
  • Retenga y desarrolle las relaciones con los clientes
  • Aumente la lealtad y rentabilidad
  • Brinde experiencias de servicio personalizadas y coherentes
CRM On Demand Sea más inteligente y supere a sus competidores con soluciones que son fáciles de usar, entregan un retorno de la inversión rápido y están disponibles con un solo proveedor
  • Sea más inteligente con la información útil que ayuda a aumentar los ingresos y las comisiones
  • Mejore la productividad descubriendo las demandas ocultas y concentrándose más en los clientes potenciales correctos
  • Obtenga ventajas inmediatas y logre el costo total de propiedad más bajo con una solución de un solo proveedor del líder mundial en CRM
Aplicaciones de Social CRM Impulsar a los usuarios de ventas a ser más eficaces y productivos aprovechando su conocimiento y experiencia de una comunidad más amplia
  • Infórmese sobre qué vender y a quién venderle según los patrones de compra de los clientes con atributos similares
  • Impulse a los usuarios de ventas a crear, ejecutar y compartir sofisticadas campañas de correo electrónico HTML, hacer un seguimiento de los resultados y analizar la eficacia de las campañas
  • Cree una colección de contenido compartido, que los usuarios puedan aprovechar para crear las mejores presentaciones para aumentar sus oportunidades de ventas
Opciones específicas del sector Reduzca los costos a través de la implementación de las mejores prácticas operacionales, ajustadas a las necesidades de las empresas en más de 20 sectores
  • Permita ventas y servicios en diversos canales para un nuevo crecimiento y ganancias en eficacia
  • Ejecute programas de lealtad dinámicos y diferenciados para impulsar las iniciativas de clientes estratégicos
  • Impulse a los usuarios finales con soluciones de autoservicio automatizadas
  • Simplifique las órdenes para prestar servicios a las complejidades en un mundo convergente
  • Permita la entrega, uso y cumplimiento de mensajes personalizados
Integraciones preconfiguradas Procesos comerciales coordinados, reglas comerciales, soporte de decisiones
Applications Unlimited Obtenga el valor permanente de las mejoras y el soporte de Siebel
  • Menor costo total de propiedad y retorno de la inversión más rápido

RESULTADOS DE CLIENTE

  • DIRECTV logra un 432% de retorno de la inversión usando Oracle CRM On Demand
  • NEC aumenta el tamaño del acuerdo promedio en un 153% usando Oracle CRM On Demand
  • HP mejora las proyecciones de su cartera en un 257% usando Siebel Enterprise Marketing Suite
  • Telecom Italia Mobile reduce la rotación de clientes en un 33% con Siebel Loyalty Management
  • Progress Energy reduce las solicitudes de soporte en un 85% con Oracle Self-Service E-Billing
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