Experiencia del cliente de Oracle
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Recursos destacados
- Video: Mark Hurd, Presidente, Oracle (10:55)
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- Video: Guy Kawasaki, Autor y experto en maximización de canales de medios sociales (4:59)
Resúmenes de estrategias ejecutivas
Documentos Técnicos
- The ROI of Customer Experience (PDF)
- Seven Power Lessons for Customer Experience Leaders (PDF)
- 2011 Customer Experience Impact (CEI) Report (PDF)
- The Connected Consumer (PDF)
- Powering Cross-Channel Customer Experience with Oracle's Complete Commerce (PDF)
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Videos
- The Business Value of CX: Attracting New Customers (2:29)
- The Business Value of CX: Keeping Your Customers (1:50)
- The Business Value of CX: Deliver a Great Customer Experience (3:35)
- The CX Revolution: Customer Service in the Cloud (2:29)
- Empowering People, Powering Brands: Empower Your Agents (3:09)
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Experiencias de Éxito de Clientes
- Video: Zebra Technologies: Customer Experience is Everything Today
- Video: Sprint Uses Oracle ATG Commerce to Improve the Customer Experience and Gain Efficiencies (3:18)
- Video: Chico’s FAS Provides Buyers Personalized Shopping Experience Across Multiple Channels (5:59)
- Video: Sony Ericsson Optimizes Customer Experience with Siebel CRM (2:28)
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