Políticas de Soporte de Por Vida Oracle

Soporte de Por Vida Esperado

El Soporte de por vida de Oracle, simple, predecible y flexible, ayuda a impulsar el éxito comercial en todo su entorno de tecnología de Oracle. Desde base de datos hasta middleware hasta aplicaciones y hardware, ahora puede disfrutar de los beneficios de la cobertura de soporte más completa de la industria.

Etapas de Soporte de Por Vida para Productos Oracle

  Software de Oracle Hardware y Sistemas Operativos de Oracle

Premier Support

Proporciona mantenimiento integral y actualizaciones de software para Oracle Base de Datos, Oracle Fusion Middleware y aplicaciones de Oracle por cinco años a partir de la fecha de disponibilidad general (DG).

Proporciona mantenimiento para hardware Oracle Sun y software integrado (por ejemplo, firmware). El mantenimiento y las actualizaciones de software se incluyen para sistemas operativos de Oracle y Oracle VM por diez años a partir de la fecha de disponibilidad general.

Extended Support

Lo pone al mando de la estrategia de actualizaciones de la base de datos, middleware y aplicaciones al proporcionar mantenimiento y actualizaciones adicionales para el Oracle Database, Oracle Fusion Middleware y Oracle Applications por una tarifa adicional.

Lo pone al mando de la estrategia de actualizaciones de sistema operativo al proporcionar mantenimiento y actualizaciones adicionales para el sistema operativo Oracle Solaris por una tarifa adicional.

Sustaining Support

Maximiza la protección de la inversión al proporcionar mantenimiento por todo el tiempo que use el software de Oracle. Las características incluyen acceso a herramientas de soporte en línea, derechos de actualización, revisiones preexistentes y asistencia de los expertos de soporte técnico de Oracle.

Maximiza la protección de la inversión al extender más el soporte para sistemas operativos y firmware. Las características incluyen acceso a herramientas de soporte en línea, derechos de actualización de sistema operativo, revisiones preexistentes, parches y asistencia de los expertos de soporte técnico de Oracle.

 
 

Beneficios Exclusivos de Soporte de Por Vida

Características Clave
Software de Oracle
Hardware y Sistemas Operativos de Oracle
  Premier Support para Software Extended Support para Software Sustaining Support para Software Premier Support para Hardware y Sistemas Operativos Extended Support para Sistemas Operativos (disponible para Solaris) Sustaining Support para Sistemas Operativos
Lanzamientos de Principales Productos y Tecnología
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Acceso a nuevos sistemas operativos y lanzamientos de Oracle VM      
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Soporte técnico
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Acceso a base de conocimiento
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Actualizaciones y reparaciones
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Preexistente
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Preexistente
Alertas de seguridad
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Preexistente
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Preexistente
Actualizaciones y parches de firmware      
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  Preexistente
Actualizaciones de parches esenciales
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Preexistente      
Actualizaciones tributarias, legales y normativas
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Preexistente      
Actualizar herramientas/scripts
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Preexistente
Verificación
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Preexistente
Acceso a Servicios Platinum
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Verificación
 
 
Certificación con la mayoría de los productos de Oracle existentes
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Certificación con la mayoría de los productos/versiones de terceros existentes
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Certificación con la mayoría de los productos/versiones nuevas de terceros
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Certificación con la mayoría de los productos de Oracle nuevos
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Soporte de hardware in situ para servidores y sistemas de almacenamiento Oracle/Sun      
Marca de verificación
   
Órdenes de cambio en terreno: Recomendaciones de modificación del sistema      
Marca de verificación
   
Puerto de respuesta de reparaciones, para programas Oracle Linux u Oracle VM      
Marca de verificación
   
Derecho de uso de Oracle Management Pack for Linux      
Verificación
 
Verificación
Derecho de uso de Oracle Enterprise Manager Operations Cneter      
Verificación
 
Verificación
Acceso a Oracle Enterprise Tape Analysis y Data Recovery Service      
Verificación
   
 
 
 
 
 
Contacto Oracle
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