高级呼出电话系统

Oracle高级呼出电话系统能帮助利用诸如清单管理和预测性拨号这样的工具来执行呼出呼叫活动。 此外,你还可以获得实时的绩效数据,以便作出更明智的决策。 该系统的业务好处包括增加呼出清单的渗透力和提高座席的生产率。

集成和简化客户交互流程
Oracle高级呼出电话系统是Oracle交互中心的一部分,并且可与包括高级呼入电话系统脚本管理系统的其它交互中心应用程序无缝地集成。


Oracle 高级呼出电话系统使你能够:

最大化成功率
  动态地创建清单的子集并确定其优先集。 通过活动日历设定有效呼叫时间。
利用预测性拨号工具
  掩蔽掉非连接的呼叫,这样座席可把他们的时间集中用于处理客户交互。
支持多种拨打模式
  使座席能使用预览拨号、逐次拨号、预测性拨号或手动拨号等模式。
实现高级呼叫循环拨号
  处理不成功的联系,包括有振铃但无应答(RNA)、占线、应答机、状态信息音(SIT)、调制解调器和传真。
确保遵守法规
  支持对"不用联络"的过滤功能,以遵守"电话客户保护法"(TCPA)
   
了解更多信息
产品介绍: Oracle高级呼出电话系统11i (PDF)
E-mail this page