Oracle电子邮件中心是一个全面的电子邮件响应管理系统，它可以帮助管理大量的进入信息。 它通过将进入的电子邮件分类并传送给合适的座席，以及通过自动提出一个或多个响应方案来最大限度地缩短响应时间。 电子邮件中心使座席和经理们能够提供更好的服务，同时提高生产力。

集成和简化客户交互流程
Oracle电子邮件中心是Oracle交互中心的一部分，并且可与包括高级呼入电话系统和高级呼出电话系统的其它交互中心应用程序无缝地集成。