Oracle脚本管理提供全部脚本编写和调查功能，包括创作工具和脚本引擎。用户可以创建、修改和部署脚本，以便引导座席与客户进行有效的交互、增加追加销售的机会，并提供详细信息以解决客户问题。 用户还可以利用调查功能搜集产品、倡议、客户满意度等信息。

集成和简化客户交互流程
Oracle脚本管理是Oracle交互中心的一部分，并且可与其它交互中心应用程序，包括高级呼出电话系统和高级呼入电话系统集成。