Siebel联系中心和服务分析

Oracle Siebel联系中心和服务分析软件为各机构提供全面、最新的客户服务效果概要。该软件涵盖实时和历史数据,并提供预先构建的报表和特定分析报表,因此可帮助企业全面了解整个企业并提高客户的整体满意度。

主要特性

  • 交互式信息显示板——从一个整合的信息显示板分析各项服务指标
  • 自助式访问——为团队的每个成员提供个性化的定制报告
  • 数据仓库——利用现成可用的数据仓库解决方案
  • 智能报表编制——利用预先构建的报表和特定报表来节省时间和获得洞察力
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