Siebel帮助台

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Oracle Siebel帮助台支持部署符合信息技术基础架构信息库的服务解决方案。通过管理事件、请求和其他IT服务流程，该软件可帮助企业控制成本、分配稀缺资源和提高服务响应的速度和质量。

主要特性
  • 事件管理——识别问题产生的根源
  • 变更管理——确立处理IT基础架构变更的流程
  • 资产管理——跟踪和维护全部IT资产库存
  • 服务水平管理——使交付的服务符合确定的权利、可用性和响应时间
  • 帮助台分析——监控企业如何按照关键指标和协议提供服务
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