Oracle自助服务

为何选择Oracle

Oracle是自助服务解决方案领域的龙头老大
  • Oracle自助服务是使您的客户能与您随时随地开展业务的行业唯一的全面解决方案
  • Oracle行业领先的客户自助服务产品可以改进客户关系，提高盈利能力和客户忠诚度
  • 市场中采用数量最多的解决方案，拥有超过1.25亿的注册用户
  • 自助服务客户可最快地实现回报，在不到1年的时间内即可获得一般水平的投资回报率
  • Oracle是唯一在客户自助服务的所有3个方面（电子账单管理、电子商务和电子服务）都能提供经过实践证明的解决方案的供应商

请访问我们的行业特定的客户自助服务解决方案

了解以下客户自助服务解决方案如何为企业提供帮助

电子账单管理（与后端无关）

电子商务

电子服务

只有甲骨文提供了众多实实在在的好处
采用因素 获得以下好处：
最全面的多渠道覆盖
  • 通过相关的跨渠道电子账单内容促进自助服务计划的采纳
  • 借助电子服务解决方案通过客户选择的渠道自动对服务请求作出响应
  • 借助电子商务解决方案通过所有客户交互来不断扩大销售范围
最高的投资回报率
  • 快速实现投资回报，一般在6-12个月内实现收支平衡
  • 通过为客户提供直观的卓越用户体验提高客户留住率和促进收入增长
  • 通过采用成本较低的渠道（如Web）来回答客户最常询问的7-10个问题来削减呼叫中心成本
经过最多用户实践证明的解决方案
  • 通过行业领先的最终用户的纷纷采用实现了比与之竞争的解决方案高出了3-5倍的使用量
  • 请选择现已支持超过1.25亿注册用户的行业领先者
  • 通过健壮、可伸缩和灵活的架构支持业务的发展

客户获得的好处
  • 美国移动运营商Verizon Wireless公司：第1年的投资回报达1.75亿美元，头6个月的用户的采用率增加了100％。他们在线处理的支付额超过20亿美元，并且已将客户的流失降到了行业最低水平
  • 美国能源公司Progress Energy： 在部署之后仅仅18个月电子账单平台的客户采用率就增加了66%。支付处理成本每年节省超过52万美元，纸张和打印成本每年节省超过72万美元。90%以上的EBPP客户已实现了无纸办公。
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