PeopleSoft金融服务业客户关系管理

Oracle PeopleSoft金融服务业客户关系管理软件是一个针对银行及资本市场的解决方案，可以跨所有渠道及客户接触点管理客户关系。PeopleSoft金融服务业客户关系管理软件旨在满足金融服务机构最苛刻的要求。该软件可以使金融机构通过提供出色的个性化服务，提升客户满意度和保留率，并拓展与客户的关系。

金融服务业客户关系管理软件是Oracle PeopleSoft Enterprise产品系列的一个行业解决方案。

• 行业解决方案：Oracle提供了可与现有企业管理软件和数据库轻松集成的行业功能。PeopleSoft Enterprise金融服务业客户关系管理软件可以帮助企业充分利用客户信息交叉销售和追加销售产品及服务，实现利润率最大化并提升客户保留率。
• 银行业多渠道销售：让客户、分行员工和联系中心座席能够轻松访问产品目录及信息，选择并配置产品选项，提交新的账户申请以及跟踪追踪文档，从而成功实施客户获取和保留策略。
• 银行业联系中心：通过易用的分支脚本、强大的解决方案顾问、高级搜索工具以及便于快速解决问题的知识库帮助客户和员工轻松执行银行交易。
• 银行交易：支持典型的银行交易，例如支票副本、资金转账、对账单副本、止付以及客户基本资料变更。
• 增强的扩展关系数据模型：定义金融产品和服务，捕捉特定行业的客户属性。
• 预置的业务流程：遵循可反映金融服务业核心交易需要的流程。
• 在流程和数据层预置的集成：PeopleSoft集成了前台所有的业务流程，并将其提供给后台，提供强大的架构完成管理软件和数据集成，并充分利用现有的技术投资。 PeopleSoft集成代理提供了预置的 PeopleSoft集成点，可用于从运行中的原有系统检索数据，统一并显示这些数据，以及处理这些数据。