PeopleSoft Enterprise政府部门客户关系管理

借助Oracle PeopleSoft政府部门客户关系管理软件，政府部门可以提高服务水平、拓展公众的信息访问范围。政府部门客户关系管理软件可帮助政府部门制定内部战略，以形成与公众始终保持联系的协调一致、简单有效的方法。

政府部门客户关系管理是Oracle PeopleSoft Enterprise产品系列的一个行业解决方案。

创建一个以公众为中心的组织：

• 获得公众的单一、实时的视图。
• 通过与后台系统的无缝集成，充分利用所有机构的信息。
• 对计划和服务提供透明的单点访问。

通过提高服务水平满足公众的期望：

• 在所有交付渠道内（代理办事处、联系中心和公众自助服务）实现简便、一致的沟通。
• 根据公众的需求和偏好提供个性化、有针对性的服务。
• 实施机构最佳实践和政策，以便管理与公众的所有交互。

提高运营效率：

• 利用最具成本效益的渠道为公众服务，从而降低成本。
• 通过自动化业务流程来简化运营并缩短响应时间。
• 利用面向行动的实时绩效评测方法制定更明智的决策。